Cathay Prime – Nouvelle capacité de distribution (NDC)
Actualités Cathay Prime (NDC)
Avantages de la connexion à Cathay Prime (NDC)
Aucun supplément
Nous croyons en une collaboration étroite avec nos partenaires du secteur du voyage durant cette période de transition. Aucun supplément ne sera appliqué aux réservations que vous effectuez via l’un des modes de connexion disponibles.
Contenu exclusif Cathay Prime (NDC)
Nous proposerons ponctuellement des tarifs promotionnels accessibles exclusivement via le canal Cathay Prime (NDC). Restez à l’écoute : notre équipe commerciale locale partagera plus de détails lors du lancement dans votre marché.
Parcours d’achat efficace, de la réservation au service après‑vente
Organisez le parcours de vos clients avec simplicité et efficacité. Du choix de leur siège préféré à la commande des repas à bord, vous disposez de tout le nécessaire pour servir vos clients du bout des doigts.
Support de service après‑vente
Conscients des défis liés à l’adoption de la NDC, nous nous engageons à fournir le support nécessaire pour vous accompagner vers le succès.
Cathay propose un service d’assistance à la fois via sa plateforme et par hotline pour les réservations effectuées via Cathay Prime (NDC).
Fonctionnalités et capacités de Cathay Prime (NDC)
Fonctionnalités actuellement disponibles
Prime‑Réservation
- Options de recherche multiples
- Open‑jaw et multi‑destinations
- Pré‑réservation de sièges gratuits ou payants
- Tarifs publiés ainsi que certains tarifs privés et corporates
- Réservation en attente
- Affichage des tarifs de marque avec options d’upsell
- Options d’offres avec interligne et intermodalité
Après l’émission du billet:
- Fractionnement de la commande
- Notification de modification de la commande
- Modification volontaire de la commande
- Modification involontaire de la commande
- Réémission multiple
Les capacités de Cathay Prime (NDC) sont présentées ci‑dessus. Les fonctionnalités prises en charge peuvent varier selon les agrégateurs.
Comment se connecter à Cathay Prime (NDC)
Se connecter via l’un des partenaires agrégateurs désignés Cathay Prime (NDC) ou un fournisseur GDS
ÉTAPE 1
Connexion à Cathay Agents
Si vous disposez déjà d’un compte Cathay Agents, veuillez vous connecter à votre compte afin d’accéder au formulaire d’inscription à Cathay Prime (NDC).
OU
Veuillez créer un compte Cathay Agents si ce n’est pas encore fait. Tous les agents souhaitant accéder aux contenus Cathay Prime (NDC) doivent disposer d’un compte Cathay Agents.
ÉTAPE 2
Se connecter via l’un des partenaires agrégateurs désignés Cathay Prime (NDC) ou un fournisseur GDS
Vous trouverez ci-dessous la liste de nos partenaires agrégateurs actuellement en service.
Remarque : Veuillez fournir des informations d’agence exactes lors de l’inscription. Des informations incomplètes ou incorrectes peuvent entraîner le rejet de la demande.
ÉTAPE 3
Restez à l’écoute !
Votre demande sera examinée et, une fois approuvée, l’agrégateur que vous avez choisi activera votre accès aux contenus Cathay Prime (NDC).
Veuillez noter que le délai d’activation peut varier selon l’agrégateur.
L’ensemble du processus, de l’inscription à l’activation de l’accès, peut prendre 4 à 6 semaines.
Ou se connecter directement à Cathay Prime (NDC)
Veuillez contacter notre équipe commerciale locale ou nous écrire à ndc_commercial@cathaypacific.com pour obtenir plus de détails concernant la connexion directe. Veuillez noter que toute connexion directe devra faire l’objet d’un examen interne avant de pouvoir procéder à l’intégration.
Pour toute question concernant l’inscription à Cathay Prime (NDC), veuillez nous contacter à ndc_commercial@cathaypacific.com en indiquant l’objet de l’e-mail suivant : [Cathay Prime (NDC) Onboarding Enquiry]
*Pour les agences non‑IATA, veuillez vous inscrire auprès de l’IATA afin d’obtenir un numéro TIDS. Le numéro TIDS est obligatoire pour se connecter à Cathay Prime (NDC) via l’une des méthodes de connexion mentionnées ci‑dessus.
Pour plus d’informations, veuillez consulter le site web IATA TIDS.
Support Cathay Prime (NDC)
Support technique
Pour toute demande d’ordre technique, veuillez contacter votre ou vos partenaire(s) agrégateur(s). Vous pouvez vous référer au canal de communication.
Support de service après‑vente
- Pour les demandes de service après l’émission du billet, si celles‑ci concernent les fonctions ci‑dessous, veuillez vous connecter au portail de service CXA afin de gérer les réservations.
Récupération du dossier de billet électronique NDC
Annulation de PNR NDC
Ajout / modification de l’adresse e‑mail / du numéro de contact / du numéro FQTV
Ajout / modification des demandes de services spéciaux / assistance pour les personnes en situation de handicap et à mobilité réduite
- Pour toute autre demande de service, veuillez contacter la ligne d’assistance commerciale locale de votre marché. Vous pouvez vous référer à la liste des lignes d’assistance. En dehors des heures de bureau, veuillez contacter la ligne d’assistance générale.
Foire aux questions
Consultez les réponses aux questions fréquemment posées concernant Cathay Prime (NDC) ici.
Nous contacter
Pour plus d’informations, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : ndc_commercial@cathaypacific.com