Support Cathay Prime (NDC)

Support technique

Pour toute demande d’ordre technique, veuillez contacter votre ou vos partenaire(s) agrégateur(s). Vous pouvez vous référer au canal de communication.

Support de service après‑vente

1. Pour les demandes de service après l’émission du billet, si celles‑ci concernent les fonctions ci‑dessous, veuillez vous connecter au portail de service CXA afin de gérer les réservations.

   • Récupération du dossier de billet électronique NDC

   • Annulation de PNR NDC

   • Ajout / modification de l’adresse e‑mail / du numéro de contact / du numéro FQTV

   • Ajout / modification des demandes de services spéciaux / assistance pour les personnes en situation de handicap et à mobilité réduite

2. Pour toute autre demande de service, veuillez contacter la ligne d’assistance commerciale locale de votre marché. Vous pouvez vous référer à la liste des lignes d’assistance. En dehors des heures de bureau, veuillez contacter la ligne d’assistance générale.