退款

除以下情況外，預選座位將不予退款：

• 因航班異動而受到影響。
• 國泰航空取消航班。
• 國泰航空航班延誤導致未能搭上國泰航空所營運的接駁航班。
• 所選擇的加長空間付費預選座位在更改相同路線航班後不再適用。
• 若因操作、安全或安保原因而更改座位，我們將無法為您的客戶提供合適的替代座位。但不包括那些不符合備註部分所列的必須安全規定，並在辦理登機手續和登機時被重新分配到其他一般座位的乘客。
• 使用可訂位之升級或智選升級、艙位提升預訂券或支付票價差額以升級至相同航線的更高客艙級別。
• 選擇加價到更高相同路線之帶有免費提前選座服務的票價類別。

退費作業：

當符合上述退款條件時，透過BSP Link辦理退費，並請付上相關證明文件，例如訂位歷史紀錄、登機證…等，以便查證。

1.  在BSP EMD-A退款之前，請檢查並取消訂位紀錄中之付費預選座位。
2.  已開立之EMD-A不能與電子機票連結，以避免搭乘時與電子機票一起被使用，造成EMD-A的狀態無法再作更改，導致無法退費。

旅客如透過旅行社開立EMD，應聯絡旅行社申請退款，若旅客直接聯繫國泰時，會建議旅客聯絡旅行社申請退款。