Chọn trước ghế ngồi - Ghế ngồi thông thường (vé bán vào/sau ngày 29/11/2018)

Điều kiện hợp lệ

Có thể chọn trước "Ghế ngồi thông thường" sau khi tạo đặt chỗ và xuất EMD với đặt chỗ đã xác nhận sau khi xuất vé.

Chỉ các hành khách hạng vé S, N, Q, O mới mất phí.

Quy định hiện tại đối với hành khách đủ điều kiện được chọn trước ghế ngồi miễn phí không thay đổi.

Phí "Chọn trước ghế ngồi loại thường" tùy theo hạng hội viên Marco Polo Club của hành khách tại thời điểm yêu cầu đặt chỗ.

Khi hành khách được bố trí "Ghế ngồi loại thường" ở hàng ghế gần lối đi hoặc ghế ưu tiên, vui lòng đảm bảo hành khách có thể đáp ứng được các yêu cầu an toàn và sẽ không cản trở việc thoát hiểm khẩn cấp, ví dụ như cản trở phi hành đoàn thực hiện nhiệm vụ, cản trở đường đến thiết bị khẩn cấp hoặc cản trở việc sơ tán máy bay. (Để xem các yêu cầu về an toàn, vui lòng tham khảo phần Chọn ghế ngồi - Ghế ngồi có chỗ để chân rộng hơn)

Nếu không đáp ứng các yêu cầu an toàn, hành khách có thể được chỉ định lại chỗ ngồi khác trước hoặc trong suốt hành trình mà không được hoàn trả phí chọn ghế ngồi.

Thời hạn dịch vụ phụ trợ

Ngoài giới hạn thời gian EMD hiện tại, giới hạn thời gian dịch vụ phụ trợ cung cấp các thông báo tức thời cho đại lý du lịch sau khi dịch vụ được yêu cầu (ADMD/OPW).

Nó tính toán và áp dụng giới hạn thời gian thực cho dịch vụ phụ trợ để xuất BSP EMD-A và tự hủy dịch vụ khi đến thời hạn.

"Ghế ngồi loại thường"phụ thuộc số lượng ghế còn trống và được phục vụ theo nguyên tắc lần lượt. Để mua "Ghế ngồi loại thường", cần xuất một BSP EMD-A trước khi hết hạn thời gian dịch vụ phụ trợ, và phải có ETKT trước hoặc tại thời điểm xuất EMD-A.

Yêu cầu chỗ ngồi

Khi vé là do đại lý du lịch xuất, hành khách có thể mua dịch vụ "Chọn chỗ ngồi" qua đại lý du lịch. Yêu cầu về chỗ ngồi có thể là "Chỗ ngồi loại thường" (cho tới 48 giờ trước giờ khởi hành) và "Chỗ ngồi có khu vực để chân rộng hơn".

Đối với các thay đổi tiếp theo, đại lý có thể thay đổi một "Chỗ ngồi loại thường" đã trả phí sang một "Chỗ ngồi loại thường" đã trả phí khác trong khu vực được chỉ định cùng với BSP EMD-A cùng chuyến bay/ngày.

Khi hành khách yêu cầu thay đổi chuyến bay và/hoặc ngày bay, đại lý nên chọn lại "Chỗ ngồi loại thường" trong khu vực được chỉ định cho hành khách và liên kết lại với BSP EMD-A trong PNR.

Nếu hành khách yêu cầu đổi từ một "Chỗ ngồi loại thường" đã trả phí sang một "Chỗ ngồi có khu vực để chân rộng hơn", vui lòng hoàn tiền thanh toán BSP EMD cho"Chỗ ngồi loại thường" và thu toàn bộ tiền phí "Chỗ ngồi có khu vực để chân rộng hơn" với BSP EMD-A mới. CX bảo lưu quyền nâng ADM khi có sự chênh lệch. Xin lưu ý rằng hành khách phải đáp ứng các yêu cầu về an toàn.

Tất cả các thay đổi phải trong phạm vi cùng điểm đi và điểm đến trong cùng một PNR.

Xin lưu ý rằng, hành khách sẽ không được đảm bảo giữ "Ghế ngồi loại thường" đã trả phí và không được hoàn tiền nếu không làm thủ tục chuyến bay 20 phút trước khi quầy đóng cửa.

Nếu có bất kỳ kết quả bất thường nào khi đặt ghế ngồi miễn trả phí, vui lòng sử dụng mục nhập ghế theo loại để yêu cầu chỗ ngồi. CX sẽ trả lại số ghế thông qua SSR.

Nếu gặp vấn đề về kỹ thuật, vui lòng liên hệ với phòng vé địa phương.

Xuất vé – (EMD-A)

Vui lòng sử dụng stock EMD  của Cathay Pacific (160) khi thu tiền thanh toán cho Ghế ngồi loại thường trên các chặng bay do Cathay Pacific khai thác. Sử dụng stock EMD của Cathay Dragon (043) khi thu tiền thanh toán cho Ghế ngồi loại thường trên các chặng bay do Cathay Dragon khai thác.

Ngoài ra, Ghế ngồi loại thường cũng có sẵn trên Quản lý Đặt chỗ.

Nếu bạn không thể xuất EMD phù hợp, vui lòng liên lạc với bộ phận kinh doanh và các Trung tâm Liên hệ Toàn cầu.

Đổi chỗ ngồi tự nguyện

Không được phép chuyển nhượng, không hoàn tiền và không được đổi tuyến đối với "Ghế ngồi loại thường".

Xin lưu ý rằng phí "Ghế ngồi loại thường" được tính dựa trên thời gian yêu cầu ban đầu.

Hành khách được phép tự nguyện thay đổi "Ghế ngồi loại thường" đã thanh toán với điều kiện:

Nếu hành khách quyết định đặt lại chuyến bay/ngày bay, việc thanh toán cho "Ghế ngồi loại thường" có thể được đặt lại cho chuyến bay/ngày bay mới với cùng điểm đi, điểm đến& và cùng PNR. Không được đổi "Ghế ngồi loại thường" sang điểm đến khác, PNR khác hoặc cho hành khách khác.

Hành khách có thể chọn chỗ ngồi khác khi làm thủ tục chuyến bay trực tuyến, tuy nhiên, họ sẽ không được hoàn tiền cho "Ghế ngồi loại thường" đã trả phí khi có dịch vụ làm thủ tục trực tuyến.

Đổi chỗ ngồi không tự nguyện

Trong các trường hợp không tự nguyện, hành khách có thể được bố trí một chỗ ngồi khác trên cùng chuyến bay, hoặc trên một chuyến bay khác của Cathay Pacific/Cathay Dragon nếu cần thiết. Nếu số "Ghế ngồi loại thường" đã mua không còn trống hoặc nếu khách hàng được bảo vệ bởi một hãng hàng không khác, hành khách có quyền được hoàn tiền cho "Ghế ngồi loại thường.

Hoàn tiền

Dịch vụ "Ghế ngồi loại thường" là một dịch vụ có trả phí KHÔNG CHUYỂN NHƯỢNG, trừ các trường hợp dưới đây:

• Hành khách đã thanh toán tiền cho "Ghế ngồi loại thường" và sau đó muốn trả tiền để được nâng cấp lên hạng ghế cao hơn (ví dụ: tự nguyện nâng hạng ghế bao gồm cả nâng hạng do đổi điểm thưởng);
• Hành khách đã thanh toán tiền cho "Ghế ngồi loại thường" và nâng cấp lên hạng ghế cao hơn sau khi thắng Đấu giá Nâng hạng ghế.
• Hành khách đã thanh toán tiền cho "Ghế ngồi loại thường" và muốn đặt lại chuyến bay khác mà không có lựa chọn "Ghế ngồi loại thường";
• Các trường hợp không tự nguyện mà hành khách không được ngồi vào số ghế họ đã mua, ví dụ như: Thay đổi thiết bị máy bay (AEC), hủy chuyến bay, gián đoạn và trục trặc trong nối chuyến đến/từ các chuyến bay của Cathay Pacific hoặc Cathay Dragon.

Do đó, chúng tôi sẽ chỉ hoàn tiền với số tiền đã thanh toán ban đầu tại thời điểm mua dịch vụ "Chọn chỗ ngồi" và theo các điều kiện hoàn tiền thông dụng như đã nêu.

Xin lưu ý rằng, hành khách sẽ không được đảm bảo giữ Ghế ngồi có chỗ để chân rộng hơn đã trả phí và không được hoàn tiền nếu không làm thủ tục chuyến bay 20 phút trước khi quầy đóng cửa.

Quy trình hoàn tiền

Mẫu đơn BSP có thể hoàn tiền (RAA) từ Liên kết BSP Link phải được gửi cho văn phòng Hãng với bằng chứng được cung cấp khi ‘7. Đáp ứng các trường hợp hoàn tiền. Vui lòng gửi kèm theo các tài liệu chứng minh như hồ sơ PNR/lịch sử, thẻ lên máy bay để chứng thực khi gửi RAA.

• BSP EMD-A phải được tách khỏi ETKT để tránh coupon bị giữ cùng ETKT, nếu không BSP EMD-A với mã trạng thái cuối cùng là không hủy ngang và bị cấm các hành động tiếp theo.

Hành khách cần liên lạc với đại lý du lịch để yêu cầu hoàn tiền khi đại lý xuất EMD. Trong trường hợp hành khách liên lạc trực tiếp với CX, CX sẽ gửi email cho khách hàng, trong đó đề nghị hành khách liên hệ với đại lý xuất vé để yêu cầu hoàn tiền.