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座席の指定-エクストラレッグルームシート
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- 旅行会社でエクストラレッグルームシートを予約する場合
エクストラレッグルームシートはいくらで利用できますか？
ATPCO によって税込料金が自動計算されます。（詳細は上記の導入路線と料金をご確認ください。）
旅行会社へコミッションはありますか?
旅行会社へのコミッションはありません。
他人への譲渡は可能ですか？
エクストラレッグルームシートの他人への譲渡はできません。
EMD のVOID は可能ですか？
チケットと同様に、同カレンダー日中で売り上げの集計前であれば発券オフィスによってEMD のVOID が可能です。 EMD のVOID 後は直ちにエクストラレッグルームシートを予約上でキャンセルしてください。
EMD の発券期限はどのように設定されますか？
エクストラレッグルームシート予約の24 時間後、または搭乗便の出発1 時間前のどちらか早く来る方で設定されます。 （こちらの発券期限の設定ポリシーに関しては予告なく変更となる事があります）
復路便に対して購入したエクストラレッグルームシートを往路便での利用に変更することは出来ますか？
出発地および目的地変更の場合は、新規購入手続きが必要となります。
HKG-HND のCX 便でエクストラレッグルームシートを購入しましたが、同一区間のKA 便に変更を希望しています。この場合もEMD を振替することは可能ですか？
EMD 上の利用航空会社はチケットに印字されている航空会社と一致している必要があります。 CX 便からKA 便への振替の際にはEMD の再発券が必要となります。
他のエクストラレッグルームシートへ座席を変更したい場合にはどのようにすればいいですか？
予約可能な座席があれば再発券の手続きは必要なくお使いのシステム上で座席の変更が可能です。
M往復分のエクストラレッグルームシート料を一つのEMDで発券しました。その後、復路のフライトの変更をしてチケットを一部再発券しました。この場合はEMDも再発券をする必要がありますか？
現時点では一つのEMDに複数のチケットを紐づけすることはできませんのでEMDも再発券をして再度チケットと紐づけをする必要があります。
注 : 現在、一つのEMDに複数のチケットの紐づけが出来るようにシステムの改良を進めています。こちらの改良が完了した際には追ってご案内をさせて頂きます。
2017年12月22日にHKG-SYDをSクラスの航空券とエクストラレッグルームシートを購入し、2018年1月2日に同条件でフライトを2018年2月18日に日付変更をしました。エクストラレッグルームシートの追加料金は必要ですか？
不要です。新しい日付でEMDの再発券をお願いします。
Qクラスのチケットとエクストラレッグルームシートを購入した後VクラスへUPSELL をしました。QからVのエクストラレッグルーム代金の差額の返金は出来ますか？
Vクラス用のエクストラレッグルームシートのEMDを新しく発券し、オリジナルQクラス用のEMD-Aは全額返金手続きをしてください。
エクストラレッグルームシートを購入した後、通常の席に変更した場合、エクストラレッグルームシート代金の返金はありますか？
いかなる状況であれ、お客様がエクストラレッグルームシートを放棄した場合は返金はございません。
購入した時より安価な料金で指定できるクラスに変更した場合、返金は出来ますか？購入をした時より料金が上がった際は差額を支払う必要がありますか？
キャセイパシフィック航空、キャセイドラゴン航空は予告なく料金を変更することがあります。料金についてはご予約を頂いた際の料金が基準となります。したがって、返金手続きに関してもご購入を頂いた際の料金の返金となります。差額の支払いの必要はありません。
- 航空会社ウェブサイトでエクストラレッグルームシートを予約する場合
お客様が航空会社ウェブサイトからエクストラレッグルームを購入した場合、旅行会社で変更出来ますか？
旅行会社端末から変更は出来ません。
空き状況に応じてお客様ご自身で同一便に限り、航空会社予約の確認ページから変更が可能です。
便や日にちの変更をされる場合は、エクストラレッグルームシートの再調整の為、航空会社までご連絡をお願い致します。