座席の指定-エクストラレッグルームシート
利用資格
エクストラレッグルームシートはエコノミークラスキャビンに設定されており、航空券発券後の方のみ、お座席指定が可能です。
ご利用には定められた安全規定を満たしている必要があります。（詳細は 安全規定 をご参照ください）
マルコポーロクラブのダイヤモンド、ゴールド、シルバー会員の方、またはoneworld®ルビー、サファイア、エメラルドメンバーの方は無料でエクストラレッグルームシートをご利用いただけますので、お座席予約は航空会社までお問い合わせください。 尚、アジアマイルの特典交換によるご利用の場合はマイレージセンターまでご連絡をお願いいたします。
安全規定
非常用出口の近くに設定されているエクストラレッグルームシートをご利用の場合は、香港民間航空局の定める安全規定を満たして頂く必要があります。
また、非常用出口や乗務中の客室乗務員、緊急時に使用する用具へのアクセス、並びに機外への避難の際の妨げにならないようにご協力をお願いいたします。
【エクストラレッグルームシートをご利用いただくための安全規定】
- ご出発時に12 歳以上であること
- 乳幼児連れでないこと
- 英語または中国語による安全上の指示を理解し、従うことができること
- N酩酊した状態にないこと
- エクステンション・シートベルトのご利用を必要とされないこと
- 一時的もしくは恒常的にお体が不自由なお客様でないこと（補助犬をお連れのお客様、携帯型の酸素や機内で医療機器をご利用になるお客様を含む）
お客様が上記にあげる安全規定を満たされていない場合は、他のエコノミークラス座席へお座席を変更させて頂きます。この場合、エクストラレッグルーム料の払い戻しは致しかねますので、予めご了承ください。
発券期限
エクストラレッグルームシートは先着順でご案内しております。エクストラレッグルームシートをご予約頂くとE チケットの発券期限(ADTK）とは別にEMD の発券期限が設定され、発券期限が過ぎた場合には座席予約は自動的にキャンセルとなります。 その為、お座席を確保するには設定された発券期限までにEMD の発券手続きをお取りください。 尚、E チケットの発券もEMD の発券と同時、もしくはそれ以前にお手続きをしていただく必要があります。
注 : 同一予約内にエクストラレッグシートを利用するお客様と通常座席を利用するお客様が混在している場合には、別々に座席指定を行ってください。 座席指定を一度に行ってしまった場合には、定められたエクストラレッグルームシートの発券期限後に双方の座席予約がキャンセルされてしまいますのでご注意ください。
座席指定
旅行代理店で発券されたチケットに関しては以下の方法でエクストラレッグルームの予約が可能です。
- 旅行代理店
旅行会社端末よりエクストラレッグルームの指定が可能です。変更に関しましては旅行会社、航空会社ウェブサイトの予約確認、または航空会社までお問い合わせください。
- 航空会社ウェブサイト（予約確認）
今現在お客様が弊社ウェブサイトでエクストラレッグルームの購入をされた際、EMD情報はPNR上には表示をされません。変更の際にはお客様に航空会社まで確認いただくようお伝えください。 変更をされる場合には航空会社のウェブサイトからもしくは、航空会社へご連絡が必要となります。
注 : お客様がカウンタークローズの２０分前までににチェックインされなかった場合は、エクストラレッグルームシートは保障致しかねます。またその際はご返金もございません。
EMD発券手続き
EMDの発券手続きに関しましては、CX運航便のエクストラレッグルームに関してはCathay Pacific (160) 券のEMDを使用し、 KA運航便のエクストラレッグルームに関してはCathay Dragon (043) 券のEMDを使用してください。
もしくは弊社ホームページのご予約の確認からも手続き可能です。
EMDを上記ルールで発行できない場合は航空会社までご連絡下さい。
ボランタリーチェンジ
以下の場合はエクストラレッグルームシートの変更が可能です:
- 同一フライト、もしくはキャセイパシフィックまたはキャセイドラゴンが運航する同一出発地/目的地の便にて空席があるとき。
- 短距離路線⇔長距離路線へ変更の場合は、新規購入手続きが必要となります。（追加料金での対応や返金は不可）
エクストラレッグルーム席の料金に関しましてはご予約を頂いた際の料金が基準となります。
インボランタリーチェンジ
航空会社都合にて機材変更や搭乗便の振り替えが生じた場合には、キャセイパシフィックまたはキャセイドラゴンが運航する他の便にて、 代わりにエクストラレッグルームシートをご利用いただけます。尚、振替先の便にエクストラレッグルームシートの空席が無かった場合や他社便へ振り替えがされた場合には返金が可能です。
払い戻し
以下の場合を除き、エクストラレッグルームシートの払い戻しは不可となります:
- 差額のお支払い、またはマイレージを使用してより高いクラスへアップグレードをする場合
- お客様が同一目的地で、振替を希望した便にエクストラレッグルームシートの空席が無かった場合
- 航空会社都合によりエクストラレッグルームシートをご利用いただけなかった場合 （機材変更・欠航・遅延または遅延による乗継便乗り遅れの場合）
注：返金の料金はご購入を頂いた際の料金を基準とし手続きを行います。
注 : お客様がカウンタークローズの２０分前までににチェックインされなかった場合は、エクストラレッグルームシートは保障致しかねます。またその際はご返金もございません。
払い戻し手続き
払い戻し条件に当てはまっている事を証明できる書類と共にRAN 申請にてお願い致します。
- EMD の払い戻し手続きをする前に予約画面上でエクストラレッグルームシートをキャンセルしてください。
- EMD とE チケットとの紐づけを解除して下さい。こちらの作業がなされていない場合、実際にはEMD は未使用の状態でもE チケットのステータスに連動してEMD のステータスも自動的に変更されてしまい、EMD のステータス変更出来なくなってしまいます。