Ghế và thiết bị an toàn
Đặt trước Ghế giữ trẻ trên ô tô (CRS)
Bước 1:
Đại lý phải gửi email cho CX theo địa chỉ (child_restraint_seat@cathaypacific.com) để yêu cầu CRS, ít nhất là 24 giờ trước giờ khởi hành chuyến bay, tùy theo tình trạng sẵn có. CRS được cung cấp trên cơ sở phục vụ theo thứ tự.
Bước 2:
Đại lý du lịch phải tuân thủ định dạng dưới đây khi yêu cầu ghế an toàn trong xe hơi qua email
Ví dụ về yêu cầu CRS qua email
Hành khách là bà Wong Wai Ling(Pax 1.1) đặt vé hạng Y, yêu cầu một ghế giữ trẻ cho con mình qua email
| Thông tin bắt buộc | Ví dụ |
|---|---|
| Tiêu đề email | Yêu cầu ghế giữ trẻ – CX RLOC 123ABC |
| RLOC | CX RLoc và GDS RLoc (ví dụ: CX/123ABC 1P/1231PA) |
| Tên hành khách | Tên trẻ sơ sinh và tên người lớn đi cùng trong PNR (ví dụ: Wong/wailing Infant-Wong/Betty) |
| Thông tin chi tiết về chuyến bay | Số chuyến bay, hạng vé, ngày bay và tuyến bay (ví dụ: CX400 Y 12SEP HKGTPE and CX 401 Y 19SEP TPEHKG) |
DOB |
Ngày sinh của trẻ sơ sinh (Ví dụ DOB : 12JAN2012) |
| Thông tin chi tiết về trẻ sơ sinh/trẻ em | Trọng lượng của trẻ sơ sinh: kg/ lb Mặt hàng khác: |
Bước 3:
Nếu yêu cầu CRS được xác nhận,
- PNR sẽ được cập nhật với SSR như sau:
Ví dụ
SSR OTHS 1F PLS NOTE CX CHILD RESTRAINT SEAT REQUEST IS CONFIRMED TO PAX ON CX838/Y/20SEP/HKGYVR N CX839/Y/30SEP/YVRHKG X BRGDS - Đại lý du lịch phải cập nhật trạng thái thành "HK" và thông báo phù hợp cho hành khách
Nếu yêu cầu CRS không được xác nhận,
- PNR sẽ được cập nhật với SSR như sau:
Ví dụ
SSR OTHS 1B PLS NOTE CX CHILD RESTRAINT SEAT REQUEST UNABLE CONFIRM TO PAX ON CX838/Y/20SEP/HKGYVR N CX839/Y/30SEP/YVRHKG DUE CRS STOCK IS NOT AVAILABLE X BRGDS - Đại lý du lịch phải thông báo phù hợp cho hành khách.
Bước 4:
Các thay đổi tự nguyện đối với đặt chỗ CRS
Đại lý du lịch cần gửi email cho CX (child_restraint_seat@cathaypacific.com) để hủy yêu cầu CRS đã được xác nhận ban đầu và gửi lại yêu cầu CRS mới trên chuyến bay mới của hành khách. Quy trình đặt trước nói trên phải được áp dụng.