Kiểm soát các chặng bay kết hợp/điểm khởi hành và điểm đến (OD)

Một trong những mục tiêu chính của Cathay Pacific (CX)/ Cathay Dragon (KA) là quản lý hiệu quả hệ thống chỗ của chúng tôi.

Trong vài năm qua, chúng tôi đã nhấn mạnh nhiều lần rằng các chặng ban đầu được bán theo gói (bao gồm CX, KA và nối chuyến với các hãng liên danh), cho dù đã liên kết hay chưa, đều không được tách rời hoặc tách gói. Vì đại lý du lịch đang đại diện CX/KA khi đặt chỗ, điều quan trọng đối với tất cả các đại lý du lịch là phải tuân thủ các yêu cầu về quy trình của chúng tôi.

Để giúp chúng tôi quản lý tối ưu việc sử dụng hệ thống chỗ của CX/KA, chúng tôi mong muốn đại lý nỗ lực trong việc tuân thủ chính sách kiểm soát các chặng bay kết hợp.

Đại lý du lịch không được tách các Chặng bay kết hợp vì bất kỳ mục đích gì cũng như không được thao túng hệ thống đặt chỗ trung tâm hoặc GDS khiến phá vỡ logic Kiểm soát Chặng bay kết hợp của CX/KA. Logic kiểm soát chặng bay kết hợp của CX/KA áp dụng cho việc nối chuyến của CX, KA và các hãng hàng không khác bao gồm các chặng bay liên danh.

Đại lý du lịch cũng không được hủy bỏ riêng chặng bay liên danh nếu ban đầu nó được bán dưới dạng chuyến bay nối chuyến với CX/KA. Việc này là do kết nối liên danh trực tiếp với CX/KA được coi là gói OD. Việc hủy bỏ hoàn toàn chuyến bay nối chuyến là vi phạm OD. Ví dụ:

AA2580 D 01MAY MSYLAX HK1
CX 883 D 01MAY LAXHKG HK1
CX 785 D 03MAY HKGDPS HK1

Bước 1. đã đặt 3 chặng với OD MSYDPS
Bước 2. đã hủy AA2580D01MAY MSYLAX
(Bước 2 được coi là vi phạm OD do OD đã khác với gói MSYDPS ban đầu)

* cần lưu ý rằng ngay cả hành động của Bước 1 và 2 ở trên được thực hiện trước khi kết thúc đặt chỗ, Trụ sở chính của CX vẫn có thể phát hiện mặc dù hành động phân tách không phản ánh trong lịch sử PNR.

Quy trỉnh mà chúng tôi khuyến nghị là hủy toàn bộ booking nếu không còn cần thiết và tạo một booking mới cho chặng mong muốn. CX/KA coi các chặng bị hủy một phần trong gói là hành vi vi phạm.

CX/KA sẽ hủy tất cả các booking chưa xuất vé  có vi phạm. Thông báo trong SSR sẽ là "CANX DUE OD ABUSE".

Đối với tất cả các trường hợp vi phạm đã xuất vé, có thể phải trả lại tiền để bồi thường tổn thất doanh thu liên quan đến vi phạm chính sách.

Đối với các hành vi vi phạm nghiêm trọng, CX/KA sẽ xem xét để chặn đại lý vi phạm truy cập vào hệ thống chỗ của CX/KA mà không cần thông báo trước.