Đặt chỗ ngồi trước (ASR)
Đặt chỗ ngồi trước (ASR) là dịch vụ dành cho hành khách, giúp bạn có thể đặt trước một ghế ngồi cụ thể cho hành khách của mình tại thời điểm đặt vé trong các khu vực ASR. Việc này có thể được thực hiện trước tới 360 ngày (tùy theo các chức năng GDS) trước khi khởi hành chuyến bay và cho tới khi việc kiểm soát trước khi chuyến bay khởi hành được thực hiện. Ghế ngồi đã đặt trước sẽ được giữ cho tới 60 phút trước giờ khởi hành đối với hầu hết các chuyến bay của Cathay Pacific/Cathay Dragon.
Nếu bạn đã đặt ASR cho khách hàng, vui lòng khuyên khách hàng làm thủ tục check in chuyến bay ít nhất là 20 phút trước khi quầy làm thủ tục đóng cửa. Nếu không, ASR của khách có thể sẽ được chuyển cho hành khách khác.
Các đại lý du lịch nên chú ý tránh đặt nhiều ghế cho cùng một hành khách trên cùng một chuyến bay:
Trong trường hợp sau đó đại lý du lịch yêu cầu ghế nói chung hoặc số ghế cụ thể cho một chặng bay có ASR đã xác nhận trước, chặng có ASR trước đó sẽ bị hủy khỏi CX/KA PNR trong hệ thống máy chủ, và thay thế bằng ghế ngồi yêu cầu theo logic hệ thống. Tuy nhiên, ASR đã hủy không được cập nhật trong GDS PNR có thể gây ra sự không đồng bộ về ASR khiến khách hàng bị phiền hà.
Xin nhớ xóa ASR đã xác nhận ban đầu bằng cách yêu cầu ghế ngồi sau cho cùng hành khách đó.
Hành khách đủ điều kiện cho ASR nhanh
| Loại hành khách | Khoang [Hạng vé theo doanh thu] | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Hạng Nhất [ F / A ] |
Hạng Thương gia [ J / C / D / I ] |
Hạng Phổ thông Cao cấp [ W / R / E ] |
Hạng Phổ thông | ||
| [ Y / B / H / K / M / L / V ] | [ G / S / N / Q / O ] | ||||
| Khách hàng mang lại doanh thu thông thường (MỚI) |  |
|
|
|
1. Thanh toán cho "Đặt chỗ ngồi"; hoặc 2. Yêu cầu ghế ngồi nói chung |
| Thành viên Marco Polo (Mời/Bạc/Vàng/Kim cương) và tối đa là 4 hành khách đi cùng nhau |
|
|
|
|
*1 |
| Hội viên Cargo Clan Elite (CCE), tối đa 4 hành khách đi cùng nhau |
|
|
|
|
*1 |
| Hội viên hạng đầu của Oneworld (ví dụ: hội viên có thẻ Emerald, Sapphire và Ruby) |
|
|
|
|
*1 |
| Hành khách VIP và người đi cùng |
|
|
|
|
*1 |
| Hành khách khuyết tật với dịch vụ đặc biệt đã được xác nhận (SSR) (ví dụ: xe lăn, những trường hợp y tế, người khuyết tật v.v... ) và hành khách đi cùng |
|
|
|
|
*1 |
| Gia đình có trẻ sơ sinh (SSR INFT phải được xác nhận) |
|
|
|
|
*1 |
| Gia đình có trẻ sơ sinh và yêu cầu ghế nôi*2 (SSR INFT phải được xác nhận) |
*1 |
*1 |
*1 |
*1 |
*1 |
| Gia đình có trẻ dưới 12 tuổi | |
|
|
|
*1 |
| Trẻ em không có người đi kèm (UM)*3 | |
|
|
|
*1 |
*1 Phản hồi xác nhận chọn ghế ngồi tự động từ hệ thống CX/KA sau khi "Kết thúc giao dịch" nếu có ghế ngồi phù hợp.
*2 Ghế nôi chỉ được chỉ định cho hành khách đi cùng trẻ sơ sinh. Ghế nôi sẽ được xác nhận tự động nếu còn trống.
*3 Việc chỉ định ghế ngồi là được phép nhưng hành khách có thể được xếp sang ngồi ghế khác tại sân bay để quản lý UM tốt hơn.
Điều kiện hợp lệ cho ASR thông qua GDS
Chức năng ASR có thể được hỗ trợ trong các GDS: Abacus (1B), Amadeus (1A), Infini (1F), Sabre (1S), Galileo (1G), Apollo (1V), Worldspan (1P) và Travelsky (1E). Axess (JL) không hỗ trợ chức năng ASR.
Đối với GDS hỗ trợ các chức năng ASR, các đại lý du lịch có thể chủ động yêu cầu và xác nhận nhanh ASR cho các hành khách hợp lệ nếu còn ghế.
Đối với hành khách đủ điều kiện để hưởng dịch vụ ASR, ví dụ như các thành viên MPO, hành khách đi cùng trẻ sơ sinh hoặc trẻ em, trẻ em không có người đi kèm v.v...,vui lòng xem định dạng SSR khuyên dùng từ các Chính sách & Quy trình trong CXagents.com - SSR FQTV / SSR INFT và SSR CHLD / SSR UNMR
Đối với hành khách đủ điều kiện yêu cầu ngồi cùng nhau, vui lòng đặt ASR trong một lần nhập như yêu cầu trong phần Các chức năng dành cho đại lý sau khi nhập hệ thống mới nhất.
Yêu cầu chỗ ngồi SSR qua GDS
Đối với GDS không hỗ trợ chức năng ASR, đại lý du lịch có thể gửi yêu cầu chỗ ngồi theo định dạng SSR (NSST,NSSB,NSSA,NSSW,RQST,SEAT) cho hành khách đủ điều kiện. Yêu cầu ghế ngồi sẽ được xử lý và trả lời trong vòng 24 giờ.
| GDS | ASR tương tác | Yêu cầu ghế ngồi qua TTY |
|---|---|---|
| Abacus |
|
|
| Amadeus |
|
|
| Apollo |
|
|
| Axess | - |
|
| Infini |
|
|
| Galileo |
|
|
| Sabre |
|
|
| Travelsky |
|
|
| Worldspan |
|
|
Dịch vụ ghế ngồi có phí - Chọn chỗ ngồi (MỚI)
"Chọn chỗ ngồi" là một tính năng cho hai sản phẩm, cho phép hành khách đi hạng ghế Phổ thông có thể thanh toán và đặt "ghế ngồi loại thường" hoặc "ghế ngồi có khu vực để chân rộng hơn" trên các chuyến bay do Cathay Pacific hoặc Cathay Dragon khai thác.
Vui lòng tham khảo các phần Chọn chỗ ngồi - Ghế ngồi loại thường và Chọn chỗ ngồi - Ghế ngồi có khu vực để chân rộng hơn để biết thêm chi tiết.