Reserve su Asiento - Asiento regular en Economy

Eligibilidad

"Asiento Regular" puede ser reservado despues de la creación de la reserva y la emisión del EMD con las plazas confirmadas y el billete emitido.

Está sujeto a cargo solamente para los poseedores de un billete en clases de reserva S, N, Q, O.

La práctica actual para el pasajero que tiene derecho a la reserva de asiento anticipada gratuita permanece sin cambios.

El cargo del "Asiento Regular" está sujeto al nivel de socio de Marco Polo Club al momento de la solicitud.

Cuando el "Asiento Regular" se encuentra en la fila de la salida o en un asiento prioritario, asegúrese de que el pasajero cumpla con los requisitos de seguridad y no obstruya las salidas de emergencia para impedir que la tripulación cumpla con sus obligaciones, obstruya el acceso al equipo de emergencia o impida la evacuación de la aeronave. (Para los requisitos de seguridad, consulte Reserve su asiento - Espacio adicional para las piernas)

Si el pasajero no cumple con los requisitos de seguridad, el pasajero puede ser reasignado a otro asiento antes o durante el viaje sin reembolso del cargo para la reserva de asiento.

Tiempo Límite del Servicio Auxiliar

El límite de tiempo del servicio auxiliar ofrece notificaciones instantáneas a la agencia de viajes una vez que se solicita el servicio, además del límite de tiempo existente de EMD (ADMD / OPW).

Calcula y aplica un límite de tiempo real al servicio auxiliar para la emisión de BSP EMD-A, y cancela el servicio en sí cuando se alcanza el límite de tiempo.

El "Asiento Regular" está sujeto a disponibilidad y se ofrece por orden de llegada. Para comprar un "Asiento Regular", se debe emitir un BSP EMD-A antes de que se cumpla el límite del tiempo de servicio auxiliar, y un ETKT debe existir anteriormente o al mismo tiempo de la emisión de EMD-A.

Petición de asiento

Cuando el billete es emitido por la agencia de viajes, el pasajero puede comprar "Reservar su Asiento" a través de la agencia de viajes. La solicitud de asiento puede ser para "Asiento Regular" (más de 48 horas antes de la salida del vuelo) y "Extra Legroom Seat".

Para cambios, el agente puede cambiar un "Asiento Regular" pagado a otro "Asiento Regular de pago" dentro de la zona designada en asociación con el BSP EMD-A en el mismo vuelo / fecha.

Cuando el pasajero solicite cambiar la fecha de vuelo y / o viaje, el agente debe reasignar el "Asiento Regular" dentro de la zona designada para el pasajero y volver a asociar el EMD-A en el PNR.

Si el pasajero solicita el cambio de "Asiento Regular" pagado a un "Asiento con espacio extra para las piernas", reembolse el EMD emitido del "Asiento Regular" y cobre el cargo completo del "Asiento con espacio extra para las piernas" con un nuevo EMD-A. CX se reserva el derecho de emitir un ADM para cualquier discrepancia. Tenga en cuenta que el pasajero debe cumplir con los requisitos de seguridad.

Todos los cambios deben ser con el mismo origen y destino dentro del mismo PNR.

Tenga en cuenta que el "asiento regular" pagado no estará garantizado y no se permitirá ningún reembolso cuando el pasajero no facture al menos 20 minutos antes de que se cierre el mostrador.

Si hay incidencias o mensajes anormales al reservar un asiento exento de pago, utilice la entrada de asiento genérica para solicitar el asiento. CX devolverá el número de asiento a través de SSR.

Para cualquier problema técnico, póngase en contacto con el departamento de Apoyo a Agencias.

Emisión de documento – (EMD-A)

Utilice EMDs de Cathay Pacific (160) al cobrar para el asiento regular de pago en los sectores operados por Cathay Pacific. 

Alternativamente, los asientos regulares también están disponibles en Gestionar reservas del sitio web de Cathay Pacific.

Si no puede emitir el EMD, comuníquese con el equipo de Apoyo a Agencias.

Cambios de asiento voluntarios

El "Asiento Regular" no es transferible, ni reembolsable ni se puede usar en caso de cambio de destino.

Tenga en cuenta que el cargo por "asiento regular" se basa en el momento de la solicitud original.

Se permite el cambio voluntario de "asiento regular" de pago siempre que:

Si el pasajero decide volver a reservar el vuelo / fecha, el pago de "Asiento Regular" puede ser usado para el nuevo vuelo / fecha con el mismo origen y destino dentro del mismo PNR. El "asiento regular" no se puede transferir a otro destino, a otro PNR ni a otro pasajero.

El pasajero puede seleccionar otro asiento cuando realiza el check-in online, sin embargo, no hay reembolso en el "asiento regular" pagado una vez que el check-in en línea esté disponible.

Nota importante: El Asiento Extra Legroom para reservas efectuadas en agencias de viaje también puede ser adquirido directamente a través del sitio web de Cathay Pacific (Gestionar reserva) / Centros de Atención al Cliente de Cathay Pacific. Si los pasajeros han reservado / pagado el Asiento Extra Legroom a través de las oficinas de Cathay Pacific, todos los cambios posteriores deben ser gestionados solamente por Cathay Pacific, rogamos informen a los clientes en consecuencia.

La agencia de viajes deberá consultar con los pasajeros antes de efectuar cualquier acción sobre reserva de asientos. Si la agencia de viajes  modifica asientos pagados  por los pasajeros y esto provoca que los clientes no obtengan sus asientos en el aeropuerto, o que el asiento que requiere el pago de un fee para reservarlo se haga con una tarifa incorrecta, Cathay Pacific se reserva el derecho de emitir un ADM a la agencia de viajes.

Cambio de asiento involuntario

En casos involuntarios, el pasajero puede volver a sentarse en un asiento alternativo en el mismo vuelo, o en otro vuelo de Cathay Pacific / Cathay Dragon si es necesario. Si el mismo "Asiento regular" comprado no está disponible o si el cliente ha sido reubicado con otra aerolínea, el "Asiento regular" pagado puede ser reembolsado.

Reembolso

"Asiento Regular" es un servicio NO-REEMBOLSABLE excepto en las siguientes situaciones:

• Pasajeros que ya pagaron por un "Asiento Regular" y desean pagar por una mejora a una clase superior (es decir, una mejora voluntaria que incluye un mejora mediante canje);
• Pasajeros que ya pagaron por un "Asiento regular" y que cambian a una cabina superior después de haber ganado una Puja de mejora.
• Pasajeros que ya pagaron por un "Asiento regular" y desean volver a reservar en otro vuelo sin la opción "Asiento regular" de pago disponible;
• Circunstancias involuntarias en las que los pasajeros no pueden sentarse en el asiento que compraron, como por ejemplo: Cambio de equipo de la aeronave (AEC), cancelación de vuelo, interrupción y faltas de conexiones a / desde vuelos de Cathay Pacific o Cathay Dragon.

  Tenga en cuenta que solo otorgamos un reembolso por la cantidad cargado originalmente en el momento de la compra de 'Reserve su asiento', y sujeto a las condiciones de reembolso habituales indicadas.

Tenga en cuenta que el "asiento regular" de pago no estará garantizado y no se reembolsará cuando el pasajero no haya efectuado la facturación 20 minutos antes de que se cierre el mostrador.

Procedimiento de Reembolso

Un Formulario de Solicitud de Reembolso (RAA) de BSP en BSP Link se enviará a la oficina de la aerolínea con la evidencia proporcionada cuando el ‘7. Las circunstancias del reembolso se cumplieron. Adjunte el documento acreditativo, como el historial / copia del PNR, la tarjeta de embarque para la verificación al enviar el RAA.

• El EMD-A debe estar desasociado de ETKT para evitar que se el cupón con ETKT cambie su estado a usado; de lo contrario, el EMD-A con códigos de estado usado es irreversible y prohíbe que se realicen más acciones.

El pasajero debe comunicarse con la agencia de viajes para solicitar un reembolso cuando el EMD sea emitido por la agencia de viajes. En caso de que el pasajero se comunique directamente con CX para solicitar el reembolso, CX enviará un correo electrónico al pasajero que aconsejándole que se comunique con el agente emisor.