Reserve su Asiento - Asiento Extra-Legroom

Eligibilidad

El asiento "Extra Legroom" se encuentra en la cabina Economy. Se pueden reservar asientos "Extra Legroom" tras la creación de la reserva y emisión del EMD una vez la reserva esté confirmada y el billete emitido.

Los pasajeros que cumplan con los requisitos de seguridad. (Por favor, consulte el punto 2. Requisitos de seguridad para más detalles)

Para obtener beneficios gratuitos para socios con derecho de programas de pasajeros frecuentes (FFP) o canjear un asiento con sus Millas de Asia, siempre solicite una reserva de asiento directamente con la aerolínea.

Requisitos de seguridad

Los asientos "Extra Legroom" ubicados cerca de las salidas de emergencia están sujetos a las pautas de seguridad de vuelo del Departamento de Aviación Civil (CAD) de Hong Kong.

A un pasajero se le puede asignar un asiento "Extra Legroom" si cumple con los siguientes requisitos de seguridad y no obstruirá las salidas de emergencia para impedir que la tripulación cumpla con sus obligaciones, obstruir el acceso al equipo de emergencia o impedir la evacuación de la aeronave.

Los pasajeros que ocupen un asiento extra para las piernas deben:

• Tener al menos 12 años de edad al comienzo del viaje, ya sea acompañado o no;
• No estar sentado con un bebé;
• Ser capaz de entender y llevar a cabo las instrucciones de seguridad de la tripulación de cabina.;
• No estar bajo la influencia de sustancias tóxicas o drogas.;
• No requerir el uso de un cinturón de seguridad de extensión..
• No ser un pasajero con movilidad reducida. Esto incluye un pasajero:
• Viajar con un perro guía / perro de asistencia o usar ayuda de movilidad durante el embarque, como una silla de ruedas, un bastón o un equipo de apoyo postural (PSE);
• Quién tiene problemas de visión o audición en la medida en que no puedan asimilar fácilmente las instrucciones impresas o verbales;
• Quién requiere el uso de una botella de oxígeno o un dispositivo electrónico portátil médico (MPED);
• Si un pasajero no cumple con los requisitos de seguridad mencionados anteriormente, Cathay Pacific puede reasignar un asiento económico normal antes o durante el viaje sin un reembolso del suplemento pagado para la reserva del asiento regular.

  Tenga en cuenta: el asiento 40C de B77H, el asiento 40C y 40H de B77G son asientos Extra Legroom que no están cerca de las salidas de emergencia

Si un pasajero no cumple con los requisitos de seguridad mencionados anteriormente, se le puede reasignar a un asiento de Economy regular antes o durante el viaje sin el reembolso del suplemento pagado para la reserva del asiento Extra-Legroom.

Tiempo límite del servicio auxiliar

El tiempo límite del servicio auxiliar ofrece notificaciones instantáneas a la agencia de viajes una vez que se solicita el servicio, además del límite de tiempo del billete ya existente (ADTK).

El tiempo límite del servicio auxiliar para el asiento "Extra legroom" se distribuye a la agencia de viajes para que calcule y aplique un tiempo límite real para la emisión del EMD-A del servicio auxiliar, y cancela el servicio en sí cuando se cumple el límite de tiempo sin pago.

Los asientos "Extra legroom" están sujetos a disponibilidad y se ofrecen por orden de petición. Para garantizar la reserva de Asiento Extra-Legroom, debe emitirse un BSP EMD-A antes de que se cumpla el tiempo límite del servicio auxiliar, y debe haber un ETKT emitido al mismo tiempo de la emisión de EMD-A.

Notas: Para los pasajeros que viajan con un acompañante, que no están sentados en el asiento "Extra Legroom", por favor asignar los asientos por separado. De lo contrario, ambos asientos en ese SSR RQST se cancelarán cuando se alcance el tiempo límite.

Petición de asiento

Cuando el billete es emitido por la agencia de viajes, el cliente puede solicitar el asiento "Extra legroom" a través de

1. La Agencia de Viajes

 

2. Gestionar Reserva

Tenga en cuenta que el asiento "Extra legroom" no se garantizará y no se permitirá ningún reembolso cuando el pasajero no haya efectuado la facturación al menos 20 minutos antes de que la facturación cierre.

Emisión del documento – (EMD-A)

Utilice documentos EMD de Cathay Pacific (160) para cobrar el Asiento "Extra Legroom" en los sectores operados por Cathay Pacific. 

Alternativamente, los asientos "Extra Legroom" también están disponibles en Gestionar Reserva en cathaypacific.com.

Si no puede emitir un EMD en consecuencia, comuníquese con el equipo de ventas local y los Centros de Atención al Cliente de Cathay Pacific.

Cambio voluntario de asiento

Se permite el cambio voluntario del asiento "Extra Legroom" siempre que:

1. El asiento esté disponible en el mismo vuelo o en uno vuelo/día deferente con el mimso origen y destino entre Cathay Pacific;
2. No esté disponible para pagar mediante suplemento o reembolso por Asiento Extra Legroom entre destinos de corta y larga distancia o v.v.

Tenga en cuenta que el cargo del Asientos Extra Legroom se basa en la fecha original de petición.

Nota importante: El Asiento Extra Legroom para reservas efectuadas en agencias de viaje también puede ser adquirido directamente a través del sitio web de Cathay Pacific (Gestionar reserva) / Centros de Atención al Cliente de Cathay Pacific. Si los pasajeros han reservado / pagado el Asiento Extra Legroom a través de las oficinas de Cathay Pacific, todos los cambios posteriores deben ser gestionados solamente por Cathay Pacific, rogamos informéis a vuestro clientes en consecuencia.

La agencia de viajes deberá consultar con los pasajeros antes de efectuar cualquier acción sobre reserva de asientos. Si la agencia de viajes  modifica asientos pagados  por los pasajeros o aplica un fee incorrecto para el asiento de pago y esto provoca que los clientes no obtengan sus asientos en el aeropuerto, Cathay Pacific se reserva el derecho de emitir un ADM a la agencia de viajes.

Cambio involuntario de asiento

En casos involuntarios, es posible reubicar en el asiento "Extra Legroom" en cualquier otro vuelo de Cathay Pacific. Si el asiento "Extra Legroom" no está disponible o el cliente es reubicado en otra aerolínea, el asiento "Extra Legroom" siempre será reembolsable.

Reembolso

El asiento Extra Legroom Seat es un servicio de pago NO REEMBOLSABLE excepto en las siguientes situaciones:

• Clientes que ya pagaron por un asiento "Extra Legroom" y desean pagar luego por una mejora a una clase superior (e.j. mejora voluntaria incluyendo una mejora mediante canje de puntos);
• Clientes que ya pagaron por un asiento "Extra Legroom" y mejoraron a una cabina superior después de ganar una oferta de mejora;
• Clientes que ya pagaron por un asiento "Extra Legroom" y dsean volver a reservar en otro vuelo pero no hay disponible otro asiento "Extra Legroom";
• Circunstancias involuntarias que causan que el asiento "Extra Legroom" no esté disponible, como: cambio de equipo de la aeronave (AEC), cancelación de vuelo, interrupción de vuelos y conexiones incorrectas a / desde vuelos de Cathay Pacific

Tenga en cuenta que solo otorgamos un reembolso por el importe cargado originalmente en el momento de la compra de "Reserve su asiento", y sujetos a las condiciones de reembolso habituales indicadas.

Tenga en cuenta que el asiento "Extra Legroom" no se garantizará y no se permitirá ningún reembolso cuando el pasajero no haya efectuado la facturación al menos 20 minutos antes de que se cierre la facturación.

Procedimiento de Reembolso

Un formulario de solicitud de reembolso (RAA) de BSP en BSPLink se solicitará a la aerolínea con justificantes cuando ‘6. Las condiciones del reembolso se cumplan. Adjuntar documentos acreditativos, como el historial / copia del PNR, tarjeta de embarque para su verificación al enviar el RAA.

• El asiento "Extra Legroom" para el espacio para las piernas debe cancelarse de la reserva del cliente justo antes de la devolución de BSP EMD-A.
• El EMD-A debe estar desasociado del ETKT para evitar que se retire el cupón con ETKT; de lo contrario, el EMD-A con código de estado usado es irreversible y prohíbe que se realicen más acciones.