因受花蓮地震影響之特別票務安排

受到花蓮地震影響，國泰航空由即時起豁免乘客重新訂位、更改航點，退票之手續費用。此項特別豁免適用於所有2024年4月3日（原出票日）或以前經由全球開立之國泰機票，並於2024年4月3日至2024年4月30日期間涉及往返台北(TPE)、台中(RMQ)、高雄(KHH) 已確認之國泰機位。
 
 一、取消行程／退票

• 豁免乘客取消行程／退票之費用，若上述期間航班仍有運作，但乘客未搭乘且未在原訂航班出發時間前取消機位(No-show)不豁免相關費用，並適用所有機票票種，包括不可退費機票。  
• 退票作法：
  1.    Auto Refund：全程未用且符合上述條件，請利用AUTO REFUND辦理退票，附註欄位建議加註: EARTHQUAKEHUA。
  2.    BSP LINK：部分使用且符合上述條件，在RA FORM中的附註欄位加註 due to Earthquake in Hualien。

二、重新訂位／更改航點 
 
在以下情況，重新訂位／更改航點之手續費將獲豁免：

1. 須於2024年4月30日（含）前及航班出發前完成改票作業。
2. 未能於上述規定前提出並完成改票作業之乘客將不豁免有關費用。
3. 更改後的出發日期必須為2024年6月30日 (含) 前，並須受艙位供應限制。 
4. 重新訂位的航段須受有關票價條款所限制，例如：日期限制 (blackout dates )、適用航班、平日/周末行程、中途停留附加費及其它旺/淡季而收取之有關差額(如適用)。
5. 更改航點往返或途經任一航點限國泰航班，須受艙位供應、票價及稅差價限制。

除上述外，若因國泰航空航班取消，旅客取消行程要求退票，可豁免退票手續費。請參照：www.cxagents.com →訂位及開票相關規則 →退票須知 →因國泰航空航班取消退票要求免扣手續費作法