有關香港受新加坡旅遊限制影響之特別票務安排

由於香港受新加坡旅遊規定限制，國泰航空由即時起豁免乘客重新訂位(Rebooking)、更改航點(Rerouting)及退票之手續費用。此項特別豁免適用於所有2022年2月23日(含)前經由全球開立之國泰機票，並於2022年2月23日至5月31日期間涉及從香港出發前往新加坡已確認之國泰機位。
 
一、取消行程/退票

• 豁免乘客取消行程/退票之費用，若上述期間航班仍有運作，但乘客未搭乘且未在原訂航班出發時間前取消機位(No-show)不豁免相關費用，並適用所有機票票種，包括不可退費機票。
 
• 退票作法：
1.Auto Refund：全程未用且符合上述條件，請利用AUTO REFUND辦理退票，附註欄位建議加註:RFNDDUESINCOMP。
2.BSP LINK：部分使用且符合上述條件，在RA FORM中的附註欄位加註 Refund due to SINCOMP。
 
• 全程未使用之機票，符合下列條件下，亦可豁免重新訂位/更改航點之手續費用，轉成「國泰信用額」：
-       最晚須於2022年3月31日（含）前及航班出發前提出有關要求，且預訂新行程並完成改票。
-       更改後的（新）旅行日期必須在 2023 年 3 月 31 日(含)前完成行程，且需受航班艙位供應限制。
-       重新訂位的航段須受有關票價條款所限制，例如：日期限制 (blackout dates) 、適用航班、平日/周末行程、中途停留附加費及其它旺/ 淡季而收取之有關差額 (如適用) 。
-       更改航點往返或途經任一航點限國泰營運航班，且須受艙位供應、票價及稅差價限制。

 
二、重新訂位/更改航點

在以下情況，重新訂位/更改航點之手續費將獲豁免：

1. 已確認國泰之行程出發日期為2022年2月23日至5月31日期間涉及由香港前往新加坡，並須於2022年5月31日（含）前及航班出發前提出有關要求。
2. No-show之乘客將不豁免有關費用。
3. 更改後的出發日期必須為2022年12月31日(含)前，並須受艙位供應限制。
4. 重新訂位的航段須受有關票價條款所限制，例如：日期限制(blackout dates)、適用航班、平日/周末行程、中途停留附加費及其它旺/淡季而收取之有關差額(如適用)。
5. 更改航點往返或途經任一航點限國泰航班，須受艙位供應、票價及稅差價限制。

除上述外，若因國泰航空航班取消，旅客取消行程要求退票，可豁免退票手續費。請參照：www.cxagents.com →訂位及開票相關規則 →退票須知 →因國泰航空航班取消退票要求免扣手續費作法