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关于调整客户服务中心客票服务费政策
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为了提高我们的运营效率并为我们的合作伙伴和乘客提供高质量的服务，国泰航空将针对通过客户服务中心进行的订位更改调整客票服务费。从2022年11月1日起，无论始发地和销售地，该政策适用条件及收费标准全球统一。
有关详细信息，请参阅以下内容和客户服务中心客票服务费政策 。收费可能会随时变化。
适用条件：
- 适用于通过电话客服和在线客服由国泰航空客户服务中心进行的操作。
- 对于通过直销渠道订位的客票不收取服务费。
- 仅适用于CX（160）票本的客票。
- 当地票务处及机场票务处进行的操作不在此范畴内。
收费标准：
- 服务费按照“每次预订”收取。
| 直销渠道订位 | |||
|---|---|---|---|
| 新的/换开的机票 | 出发之前的更改（无论是否需要换开） |
出发之后的更改（无需换开） |
出发之后的更改（需要换开） |
| 免费 | USD60 |
免费 |
USD60 |
*通过旅行社或代理做的订位。
**上面表格中所列费用只是国泰航空客户服务中心收取的服务费。正常的机票更改费/票价差额（如适用）仍要根据机票条款收取。
豁免：
- 受不可抗力影响的情况
国泰航空
2022年10月8日