個人情報保護
プライバシー保護とデータの安全管理について
キャセイパシフィック航空は、お客様のプライバシーと個人情報の保護に最善を尽くしています。当社のウェブサイト及びモバイルサービスをご利用の際、お客様がそれらに関する充分な情報に基づいて判断し、お客様の個人情報（以下”データ”と記す）を安心して提供していただけるよう、当社のオンラインでの情報管理について、及びデータの収集・使用に関するお客様の選択について、ご案内します。
当社は、運営上の目的、及びお客様に最高品質のサービスを提供するため、その他お客様に興味をお持ちいただけるような様々なご案内をお届けするためにのみ、データの収集・使用を行います。
さらに、データの保護を徹底するため、ウェブサイトの一部、及びモバイルサービスチャンネルの一部にはユーザーIDまたは、メンバーシップナンバー、パスワードまたはPIN（暗証番号）などの身元を確認できる情報を入力しない限り、アクセスできないようになっています。
このプライバシー保護に関する声明は、日本の個人情報保護法、及び香港特別行政区の個人情報（プライバシー）条例に準拠しています。
データ収集の目的
当社は、ウェブサイト及びモバイルサービスチャンネルの一部で、以下のような場合に個人情報の提供をお願いすることがあります。
- オンラインサービスの提供、オンラインショップでの販売手続き
- 旅行内容の確認
- オンラインサービス、モバイルサービスでの各種リクエスト受付け
- お問合せ、ご意見をオンラインでいただく場合
- アクセス制限のあるページへのログイン確認
- マイルのトラッキング、サービスの提供、リサーチやプログラムの開発、ニュースレターの配信やザ･クラブのご案内など、ザ･クラブの運営事項
- 最新のオファーやプロモーション内容を送るなど、マーケティングを目的とした場合
- オンラインサービス等での本人確認
- 当社のリファレンス用
ザ･クラブメンバーの情報はザ･クラブの提携各社やアジア･マイル、キャセイホリデーの間で共有させていただくこともあります。このサービスはお客様情報を更新する際、お好きなときにご自身で選択し、入力、削除していただくことができます。その他、オンラインを通して弊社商品の購入やサービスを受ける際の配送サービス代行業者以外の第三者にお客様の情報を公開することはありません。
ウェブサイトの機能性、操作性改善のため不特定サイトユーザーの情報を集め、第三者に提供する場合があります。但し、この情報は不特定として扱い、個人ユーザーは特定できないものです。
上記に記載された事項、または関連事項以外の目的にはお客様からオンラインでいただいたデータは使用しません。
収集するデータ
当社はウェブサイト及びモバイルサービスチャンネルの一部で以下のような場合に個人情報の提供をお願いすることがあります。
- オンライン予約、オンラインチェックイン、オンラインショッピング、ニュースレターの購読、ブローシャーのリクエストなど、オンラインサービスを利用される場合
- マルコポーロクラブ（ザ･クラブ）に入会される場合
- アメリカ合衆国、カナダのサイトでキャセイパシフィックeニュースに登録し、サービスを利用される場合
- notiFLYフライトページングやnotiFLYオートメッセージングなどのモバイルサービスをご利用の場合
- インタラクティブサービス、及びザ･クラブのOAGトラベルプランナーをご利用の場合
- お問合せ、ご意見をオンラインでお送りいただく場合
- 当社のスペシャルマーケティングプログラム、及びコンテストにご参加の場合
ウェブサイト、及びモバイルサービスのご利用部分により、当社に提供いただくのは次の個人情報です。
- ユーザーネーム及びパスワード
- 氏名
- 性別
- 生年月日
- 郵便物宛先住所
- パスポート番号
- 香港居住者IDカード番号
- Eメール・アドレス
- 居住国
- 国籍
- 電話番号
- ファックス番号
- マイレージプログラムの番号及びPIN
- 勤務先名及び役職
- クレジットカード所有者名義、番号、請求先住所、有効期限などのクレジットカードに関する情報
- ご旅行に関する詳細など
フライト情報−便名、出発・到着の日付及び出発地、到着地
同伴者（全員）の個人情報−氏名、身分証明書またはパスポートの番号とマイレージプログラムの番号
旅行書類（パスポートなど）の種類及び番号
座席及びお食事に関するご希望
フライト及びホテルに関するご希望（OAGトラベルプランナーをご利用の場合） - 勤務先に関する情報−住所、従業員数、業種、役職、勤務先のトラベルポリシー
- 当社のオンラインショップでギフトをご購入いただいた場合、またはウェブサイトからEカードを送られる場合の受取人の連絡先
お客様にデータを提供する義務はありませんが、各サービスを希望され、必要なデータをいただけない場合は充分なオンラインサービスを提供できない場合があります。
クッキー
クッキーはウェブサイトからブラウザに送り、コンピュータのシステムに保存することのできるユーザーの情報です。クッキーを使うことでユーザーが再度ウェブサイトにアクセスした際に、よりよいサービスを提供できます。クッキーの自動受信はほとんどのブラウザで可能ですが、ブラウザの設定を変えて受信を拒否することもできます。
ログファイル
お客様のIPアドレス、ブラウザのタイプ、ドメイン名、アクセス時刻に関する情報を収集することがありますが、これはあくまでも当社が独自に行う調査のための情報であり、データとは別のものです。当社はIPアドレスをどの個人情報にもリンクはさせておりません。ごくまれな状況として、ウェブ上での犯罪行為や不正行為を防ぐためIPアドレスを利用する場合があります。
データの安全管理について
当社ではオンラインで収集したデータの正確性を保つため、また不正なアクセス防止とデータの正しい利用を確実にするため、物理的、電子的、制度的な方策をとっています。
データを保護するため、当社ではインターネット上での暗号化に関する標準産業規格のセキュア・ソケット・レイヤー（SSL）プロトコルを使用しています。クレジットカードなどの大事な情報を入力されると情報は自動的に暗号化されてからインターネット上に流されます。
提供いただいた情報はお客様のメンバーシップ、または登録の有効期限（どちらか遅い方）まで当社のデータベースに保管され、その後消去されます。ウェブサイトはファイヤウォールに守られ、いただいたデータを不正アクセスから保護します。しかしながら、インターネット上で100%完全な機密性とセキュリティを保つことは可能ではありませんので、当社とのコミュニケーションにおいてプライバシーを完全に保証することはいたしかねます。お客様の個人情報はお客様ご自身の責任において提供されること、また他人による不正な使用も起こりうることをご理解の上ご提供ください。第三者から迷惑メールを受け取る可能性もあります。当社はお客様と当社間のコミュニケーションにより発生した直接的、間接的な損失には一切責任を負いません。
お客様の選択権
当社が保持するデータの内容、及び当社からお送りする情報の種類に関する最終的な選択権は常にお客様にあります。ザ･クラブメンバーとして、または一般のサイトユーザーとしてご登録された際、当社またはパートナーが販促物をお送りしてよいか否かを決定していただきます。当社は最新の商品及びサービス、及びそれらのサービスを定期的にご利用いただいているお客様への特典のご案内を随時Eメールにてお送りいたします。
当社がお送りするEメールでのご案内の受け取り停止をご希望の場合は、当社のe-サービスセンター （英語のみ）までご連絡ください。
他のサイトへのリンク
当ウェブサイトは他のサイトにリンクできる部分があり、他のサイトはそれぞれ異なった方法でプライバシー保護を行っております。
それらすべてのリンク先のサイトはキャセイパシフィック航空とその関連会社とは独立したウェブサイトです。キャセイパシフィック航空とその関連会社はこれらのサイトのコンテンツやプライバシー保護、規制に感知しないほか、セキュリティの保証もいたしません。 キャセイパシフィックホリデーズ、キャセイパシフィックカーゴ、アジア･マイルのサイトではそれぞれ独自のプライバシー保護に関する声明がなされています。それぞれのサイトにアクセスされる際は声明内容を確認されることをお勧めします。
お子様のプライバシー保護に関して
当社ではお子様のプライバシー保護を最重要課題としています。従ってウェブサイト上で13歳未満のユーザーからのデータを故意に収集、維持することはいたしません。
データのアクセス及び訂正の方法
当社がオンライン上で収集し、維持しているデータのアクセス及びその更新は登録ユーザー、ザ･クラブメンバーと>キャセイパシフィックeニュースメンバー用の諸ページで行うことができます。お客様のデータを安全に保管するため、個人情報へのアクセス及びその更新を行うには、ユーザーIDまたはメンバーシップナンバー、及びパスワードまたはPINの入力が必要です。
プライバシー保護に関する声明の変更
プライバシー保護に関する声明を変更した場合は、新しい声明をこのページに掲載しますので、お客様は常に当社のデータ収集・使用の方法について最新の情報を知ることができます。現行の声明下で提出されたデータを声明変更後に使用することが決定された場合、お客様は退会するか、または他の手段でしようを阻止できます。
法律上の免責事項
法令上要求される場合、いずれかの国、州または行政区の裁判所から命令を受けた場合、及び政府やその他の法執行機関からの要請があった場合、またはキャセイパシフィック航空の権利及び財産を保護するためなどの理由から必要または望ましいと判断された場合、データを公開することがあります。これは作為的・無作為的に関わらず、ある個人の活動が、当社またはその他の個人の権利及び財産を侵害すると判断され、かつ加害者側の個人を特定するため、その個人に連絡を取るため、またはその個人を訴追するためにデータの公開が必要であると思われた場合にも当てはまります。
当社への連絡
プライバシー、データ保護に関する当社の対処についてのご意見、ご質問は当社のe-サービスセンター（英語のみ）までご連絡ください。