更改機票手續費(No-show/Change)Q&A
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由台灣出發且開立之國泰航空機票規則調整，請依訂位系統顯示為主。
No-Show相關作業方式：
繼2016年10月6日公告之國泰航空機票規則更新，宣導期至11月13日止，自11月14日(含)起正式實施。
2016年11月29日公告 之機票規則自12月1日(含)起再次調整更新。
相關作業方式如下：
請於原訂航班出發前，更改或取消不需要的機位，以避免No-show的產生與收取No-show fee。
若於原訂航班出發前取消機位，但未即時重新訂位與改票者，須自行保留該訂位之歷史紀錄（例如：列印機位取消紀錄或頁面等方式），如未自行保留，而原訂位紀錄已無法從系統直接查詢時，請聯絡各GDS系統公司協助提供歷史紀錄，以便日後查核。若未依規定辦理時，須收取No-show fee。
Q&A：
No-Show：
- Q： 何時開始收取相關費用？
A： 自2016年11月14日起請依照規則辦理並執行。
Q：旅客已於航班出發前取消機位，但是在改票時，透過GDS自動重新計價系統還是會產生No-show 費用，該如何處理?
A：台灣開立且由台灣出發之機票，如確定旅客已依規定於原訂航班出發前取消機位，則無須收取No-show 費用，請手動拿掉No-show 費用並保留歷史紀錄備查，且必須透過原開票旅行社作業，上述外，非台灣出發之機票，均須以Fare note之規定為主。
- Q： No Show時機票會如何表示？
A： 若No-show時，電子機票狀態欄位仍然顯示為”O” (OPEN)，請查詢訂位之歷史紀錄，以確認該訂位是否已於航班原訂出發時間前取消。
票價相關：
- Q： 系統中No-show的Fare rule是否已更新？生效日期為何？
A： 各路線已陸續更新，No-show宣導期自即日起至2016年11月13日止，將於2016年11月14日(含)起正式實施。 - Q： 若於No-show實施日之前開立的機票全程未用，其適用No-show規則為何？
A： 實施日之前開立全程未用之機票無論更改次數，皆適用原機票規則。 - Q： 如原機票無改票費用，其更改航班或日期後，系統仍會直接連結電子機票嗎？
A： 系統將依原機票規則做連結，如系統未自動連結請依原機票規定更改機票(reissue ticket)。 。 - Q： 外勞票規定是否比照General rule F8.1規定？
A： 外勞票請參照原票價表之機票規則。 - Q： 若No-show與改票同時發生時，是兩項費用都要收取？若兩項都須收取EMD是否可合併開立，亦或是也要開二張EMD？
A： 兩項皆須收取。EMD請依照各GDS系統公司之規定，如同一張EMD含兩項不同費用，請分別列明。 - Q： 若客人更改了訂位，但未改票之前又改回原行程，是否要收取改票手續費(如：S/N/Q艙)？
A： 是的，針對須收取改票手續費之機票，因其機票NVA/NVB固定，如有任何航班或日期的改動，皆須改票收取手續費。 - Q： GV2/EARLY BIRD/ADVP等特殊票價是否也依照General Rule F8.1相關規定？
A： 是的，除了台中出發之香港短期促銷票價(SEC2KA-F2.3-RMQ)依照原票價上之規定外，其餘均依General Rule F8.1相關規定。 - Q：台灣開立台灣出發之機票，若旅客no-show了任一航段，而未能及時取消其餘航段時，no-show費用將如何計算?
A： 若旅客決定不搭乘該航班，請務必立即取消訂位，當未能及時取消時，依該行程票價規定於更改(reissue)機票時，同時收取乙次之no-show費用。
其它：
Q： 更改姓名是否照原規則一樣免收改票手續費？
A： 更改姓名請依照原訂規則辦理。
其他請參閱www.cxagents.com→票價及線上服務→現有票價表→SEC2/F8.1→General Rule。