Reissue機票注意事項及因特殊理由(例如:航班異動.. 等)之機票處理方式

(一)全新經濟艙票價之更改機票時注意事項 ：　

更改機票時，請按以下規定為旅客選擇最佳票價：

註: 於全新經濟艙推票價推出前開立之機票，欲選用 current票價前，須對照下表找出相對應之Brand ；並自全新經濟艙推出後，欲更改之機票，須都等於或高於原票價種類之票價。重點提示 ，範例一(推出後開立，全程未使用之機票)，範例二(推出後開立，去程已使用之機票)，範例三(推出前開立，全程未使用之機票)

注意事項:

1. 當新機票價格高於原票價時，請加收票價差額。

2. 當新機票價格低於原票價時，差額將不予退還。

3. 行程未出發，更改任一航段訂位；包括其他航空公司航段，適逢燃油費調漲，須補足燃油費差額。

4. 需參照更改行程前的票價相關規定。(例如，已出發後，更改回程為不同行程時，不得更改斷點…等)

(二) 回程不停港機票，更改訂位時的注意事項

開票後，更改從任何地區離境經香港轉機回台灣的訂位，

如抵港日為出發日加2天

        X       X    
例：TPE HKG JFK HKG TPE CX889/26SEP JFKHKG 2240 0655+2 
                        CX530/28SEP HKGTPE 0910 1055 

或抵港日為出發日加1天，轉機離開香港為24小時內，但為第二天

        X       X     
例：TPE HKG LAX HKG TPE CX885/27SEP LAXHKG 1255 1850+1 
                        CX466/29SEP HKGTPE 1335 1515 
        X       X     
例：TPE HKG LON HKG TPE CX250/27SEP LHRHKG 1820 1305+1 
                        CX450/29SEP HKGTPE 1000 1145 

因電子機票無法自動連結，請旅行同業自行更改機票(REISSUE)，國泰航空只於星期六/星期日/國訂假日為同業處理當日出發 的機票。

(三)不論出發前或出發後，旅客如需變更HKGTWN航點，敬請協助旅客將機票Reissue成正確航點，使電子機票連結，以免耽誤旅客行程。 

(四)如遇以下情形，機票雖仍在有效使用期限或票價規定之內，請旅行同業自行更改機票(REISSUE)。國泰航空只於星期六/星期日/國訂假日為同業處理當日出發的機票。

• 更改後的日期超過機票上的NVA(NOT VALID AFTER)
• 原訂行程的日期 / 航班被限定(NVA / NVB FIXED)
• 改變停點
• 因改變停點要收取稅金

(五)機票開立後，不論出發前或出發後，凡訂位紀錄有任何更動，請務必於旅客搭機前依該票價表相關規定收取應收費用（例如:S,N,Q訂位艙等之改票費用等），並完成機票更改（REISSUE）。

請同業務必留意，以免日後收到DEBIT NOTE。

(六)自2019年4月1日起(含)，調整及新增經國泰航空客戶聯絡中心更改機票(REISSUE)之手續費，請按此參照「環球客戶聯絡中心」服務費收取規定，適用於台灣地區所開立之160機票REISSUE，大人/孩童/嬰兒皆收取同樣費用。

• 更改姓名，請按此 參照更改姓名規定。
  

更改機票(REISSUE)原因，例如：

• 修正姓名 
• 更改行程
• 徵收調漲燃油稅 - 出發前，更改行程中任一航段訂位﹝包括其他航空公司航段﹞ 
• 更改機票上其他航空公司訂位
• 展延機票效期 
• 更改艙等 
• 更改轉機點/停留點 

1. 當聯航電子機票(IET)已部份使用，行程僅剩餘非國泰航空航段時(例如：僅剩餘PEKTPE搭乘CA)，若該航段需Reissue，原開票旅行社已經可以經由原1B出票系統自行Reissue。
2. 當機票已開好，但旅客尚未出發同一行程，可將旅遊票Reissue成年票或將年票Reissue成旅遊票，價差 / 稅差需補足。
3. 當機票已開好，但旅客已出發同一行程，可將旅遊票Reissue成年票，價差 / 稅差需補足；但年票不可Reissue成旅遊票。

備註：1或2都需先確定票價表上有適用的票價。

(七)機票與EMD代碼必需相同:

當更改機票(Reissue)開立EMD收取手續費時，EMD請務必開立與機票相同之機票代碼，例如於2020年10月26日前開立國泰航空機票代碼為160，EMD也必需開立160。