正確輸入旅客聯絡資料

依據IATA 第 830d決議，明確規範旅行同業必須遵守的訂位程序。請同業夥伴務必配合下列作業規範：

1. 主動詢問聯繫方式：在訂位過程中，請主動詢問旅客之行動電話號碼或電子郵件信箱，以便在航班營運異常時進行即時聯繫。
2. 使用標準格式輸入 (SSR)： 若旅客同意提供，請務必透過 GDS 系統以 IATA 標準格式輸入：
   • CTCE：用於輸入電子郵件 (Email)
   • CTCM：用於輸入行動電話 (Mobile)
3. 當旅客拒絕提供資訊之影響 :若旅客選擇不提供聯絡資訊，旅行同業必須明確告知旅客，其可能無法收到國泰航空發出的航班取消或更改通知。

注意事項：

• 當航班發生變動時，國泰航空將透過簡訊或電子郵件通知旅客最新航班動態，以減少旅客不便。請務必透過 GDS 系統提供正確格式的資訊，以確保旅客權益。
• 國泰航空針對未能遵守 IATA 第 830d 號決議之同業，保留發出警告及採取罰款之權利，以避免因不合規範所產生之爭議。

請各同業夥伴多加配合，確保每一筆訂位紀錄均符合規範，共同提升服務品質。

各GDS系統正確輸入旅客行動電話號碼及電郵地址範例如下(正確請依GDS公告為主):