根据IATA 830d决议-输入旅客联系方式

IATA 830d决议对IATA认证代理人的预定程序进行了规范。

从2019年6月1日起，830d决议要求代理人：

1.    主动地让每一个旅客提供他们的联系方式（手机号码 和/或 电子邮箱）给国泰航空，便于在航班异常时进行联系。

2.    当乘客愿意提供信息给国泰航空时，代理人必须在订位中使用正确的IATA 格式SSRs CTCE和CTCM 输入信息。

3.    当乘客不愿意提供信息给国泰航空时，代理人必须主动地通知旅客他们将不会收到来自国泰航空的关于航班取消或时刻变更的信息。

一旦航班异常，国泰将通过短信或电子邮件通知旅客最新的航班状况，以减少对旅客造成的不便。

为了确保旅客能享受这个专属服务，请在Travelsky (中航信) 系统中使用正确的SSR格式录入旅客的邮箱地址和手机号码。

国泰重申代理人必须遵循行业标准包括但不限于IATA 830d决议。国泰保留对于没有遵守标准的代理人提出警告 和/或 征收罚金的权利。

指令格式 (1E)：

手机号码：

指令：SSR CTCM 航空公司两字码 国家或区域代码 旅客手机号码

输入：SSR CTCM CX 8613581111111

电子邮箱：

指令：SSR CTCE 航空公司两字码 电子邮件地址

输入：SSR CTCE CX john.smith//gmail.com

注意： 根据IATA标准，在电子邮件地址中使用’ ..’ 代替 ‘_’ ， 使用‘//’ 代替 ‘@’

您也可以让旅客通过国泰官网自助订位管理服务页面来添加手机号码和电子邮箱地址。

国泰航空

2019年5月15日