根据IATA 830d决议-输入旅客联系方式

IATA 830d决议——认证代理人预订程序

IATA 830d号决议规定了所有IATA认证代理人必须遵守的预订程序。自2019年6月1日起，该决议要求代理人：

1.    收集旅客联系方式

代理人必须主动要求旅客向国泰航空提供其手机号码和/或电子邮箱，以便在航班异常期间进行沟通。

2.    以正确格式输入联系信息

如果旅客同意提供此信息，代理人必须使用IATA标准SSR格式：CTCE（电子邮箱）和CTCM（手机）在预订中输入此信息。

3.    告知拒绝的旅客

如果旅客拒绝提供联系方式，代理人必须明确告知他们，他们将无法收到国泰航空关于航班取消或时刻变更的通知。

如果航班异常，国泰航空将通过短信或电子邮件 通知旅客最新的航班情况，以尽量减少不便。

为确保旅客从这项专属服务中受益，请在Travelsky (中航信) 系统中以正确的SSR格式提供准确的电子邮箱和手机号码。

重要提示：国泰航空保留对不遵守IATA 830d号决议的代理人提出警告和/或处罚的权利。

指令格式 (1E)：

手机号码：

指令：SSR CTCM 航空公司两字码 国家或区域代码 旅客手机号码

输入：SSR CTCM CX 8613581111111

电子邮箱：

指令：SSR CTCE 航空公司两字码 电子邮件地址

输入：SSR CTCE CX john.smith//gmail.com

注意： 根据IATA标准，在电子邮件地址中使用’ ..’ 代替 ‘_’ ， 使用‘//’ 代替 ‘@’

您也可以让旅客通过国泰官网自助订位管理服务页面来添加手机号码和电子邮箱地址。

国泰航空

2026年1月7日