メディカルケース

はじめに

最近ご病気、お怪我、持病をお持ちのお客様が多くなっております。
旅行申し込みの時点でご病気、お怪我などで特別な配慮が必要かどうかをご確認ください。

お客様に以下の5点について確認を頂きますと、スムーズです。

1. 病名（英語）
2. 発症時期と現在の症状
3. 通院の有無（頻度・前回ならいつ頃か）
4. お薬服用有無、薬品名（英語）。　医療機器使用の場合には機器名と取り扱い説明書（英文）。
   薬・商品のウェブのリンク（英語）があればお知らせください。
5. 最近飛行機のご利用　（いつ頃。キャセイ便のご利用の場合には便名、日付お知らせください。）

お知らせを頂いた後、症状や病気によっては更に他の情報が必要になる場合もあります。
これらの情報を元にメディカルケースとするかどうか、弊社のカンパニードクターが判断することとなります。
尚、週末や祝日（日本・香港）により回答が遅くなる場合があります。
規定の時間はすべての書類が整った段階での提出時間となりますので、時間に余裕を持ってご連絡ください。 
お客様の安全のためですので、ご理解とご協力をお願いいたします。

メディカルケースとされる旅客の定義は

Medical Case

• 伝染性の疑いがある病気、或いは伝染病と思われる病気にかかっている旅客。
• 特定の疾患または身体が不自由なために異常な行動や身体的異状を起こし、
  他の旅客、及び/または乗務員の不安を招く可能性のある旅客。
• 運航の安全上、あるいは定時運航に支障をきたす恐れがあると判断される旅客。
• 医療上の注意が必要、および/または運航中に健康状態を維持するために
  特別な機器が必要な旅客。
• 飛行中、あるいは飛行が原因で病気が悪化する可能性がある旅客。

承認と搭乗　（重要）

Acceptance and Boarding

• INCADフォーム（Incapacitated Passenger Handling Form,　ご病気のお客様の対応に
  関する情報カード）は、医療上の搭乗許可を取得するため、旅客の医療状態を弊社の
  メディカルオフィスに伝達する方法として使用されます。 
  *MEDAフォームのダウンロードはこちらから
• MEDAのお客様はINCAD上の承認がとれた方のみご搭乗いただきます。
  医療上の搭乗許可の申請は、個人の場合で通常48営業時間、グループの場合は、
  72営業時間が必要となります。この時間はすべての書類や手続きが問題なく提出される最短の期限となります。この期限までにすべての正確な情報がいただけない場合には、ご搭乗になれないこともありますので、お客様より持病や特別な手配についてご旅行の申し込みの時点でご確認ください。 旅程にインターラインを含む場合、先ずCXの搭乗許可を
  取得し、その後、旅程上の全インターライン航空会社から許可をとってください。
• 人工呼吸器や保育器など、医療機器をご使用いただく場合は、その運搬、機内での
  使用に関して案件ごとに弊社のメディカル・オフィスおよび、機内担当エンジニア部門の許可が必要となります。
• MEDAのお客様には、エスコートが必要となります。エスコートが使用する運賃に制限は
  ありませんが、MEDAのお客様と同じクラスで旅行しなければなりません。

MEDA フォーム

MEDA Form

パッセンジャー・メディカル・クリアランス・フォーム（MEDA）はこちら からダウンロードできます。