Cómo corregir errores con los Nombres y/o Apellidos

1- ¿QUÉ DEBO HACER EN CASO DE UN ERROR EN EL CAMPO DEL NOMBRE?

    Cathay Pacific acepta la corrección del nombre o apellido en caso de errores ortográficos y/o tipográficos.

2- ¿PUEDO REEMITIR SIN PENALIZACIÓN EN CASO DE UN ERROR?

     No, existe un procedimiento de corrección de errores en el campo de nombre habilitado en el CRS (1G, 1A, 1P y AA) directamente debido a que:

 • El nombre del pasajero debe coincidir con el nombre que figura en el documento de viaje de dicho pasajero en el momento de la creación de la reserva.
 • Se acepta una modificación mínima en el nombre debida a casos de ortografía, fonéticos, etc ...
 • El cambio de nombre completo está estrictamente prohibido.

3- ¿CUÁNDO DEBO SOLICITAR LA CORRECCIÓN DE UN NOMBRE?

   Como norma general se admiten correcciones únicamente para errores de hasta 3 letras.

   Excepcionalmente debido a la particularidad en España del uso de doble apellido, además se permitirá la corrección para los siguientes casos:
 • Añadir el segundo nombre o apellido, se precisa soporte de documento
 • Cambio de 4 o más letras, se precisa soporte de documento
 • Cambio de nombres catalanes / vascos que no coincidan con el pasaporte (se precisa soporte de documento)
 • Inversión de apellido y/o nombre
 • Cambio en el título (MR / MRS / Ms / etc.)
 • Cambio en el nombre de soltera siempre que sea la misma persona aportando como documento de identificación (copia de pasaporte, etc.).

4- ¿CÓMO DEBO PROCEDER Y CUÁL ES EL COSTE?

 1. La agencia debe solicitar a CX autorización para la corrección del error en el nombre con un elemento "SSR OTHS" tipo SSR OTHS CX PLS AUTH NAME CORRECTION FROM   PEREZ/ANTONIO TO PEREZGARCIA/ANTONIO en la reserva.
 2. El departamento de Apoyo a Agencias de Cathay Pacific verifica y corrige el nombre, autorizando e informando a la agencia de viajes mediante otro "SSR OTHS" y para que quede constancia en la reserva.
 3. La agencia remite el billete con cobro de 50€ (pnlty fee por misspelling con un EMD MISC). También se puede emitir un nuevo billete y solicitar reembolso directo por el GDS con 50€ de penalty fee.
 4. En caso de reemisión, poner en la casilla de endodos la nota "NM MISSPELLING ISSD FEE EMD 160-              "
 5. Informa siempre del nuevo billete a nuestro departamento de Apoyo a Agencias para evitar la emisión de un AD;
 6. En caso de que el billete no hubiera sido emitido aún, seguir pasos arriba indicados 1 y 2. Proceder con la emisión del billete.

Notas:
 • Modificaciones en el campo de nombre sin autorización previa por parte de Cathay Pacific, estará sujeto a cancelación de todo el itinerario.
 • Se recomienda a los agentes de viajes no modificar el PNR hasta que se complete el cambio de nombre para evitar una desincronización de dicho PNR.