Política especial de emisión de billetes debido a restricciones de entrada a Hong Kong desde determinadps países

Debido a los requisitos, con efecto inmediato, de prohibición de entrada del gobierno de la RAE de Hong Kong de determinados países, los recargos por cambio de reserva/cambio de ruta/reembolso no se aplicarán a todos los billetes emitidos en todo el mundo (independientemente del tipo de tarifa) hasta el 24 de febrero de 2022 (fecha de emisión del billete original) para viajes en todo el mundo con reserva confirmada de Cathay Pacific (original o actual) desde Australia, Canadá, Francia, India, Nepal, Pakistán, Filipinas, el Reino Unido y los Estados Unidos de América a Hong Kong entre el 24 de febrero de 2022 y el 20 de abril de 2022 ( inclusivo)

CÓDIGO WAIVER 2022 - COMP013

Detalles a continuación:

1.   Stock de billetes Cathay Pacific (para billetes de redención, remitirse al punto 4)

a. Cancelaciones y Reembolsos      

·      Exención de cargos por cancelación y reembolso

•       El pasajero que no se presenta no es elegible para la exención

•       Para todos los billetes incluidos los billetes no reembolsables

i.             Billetes no usados. 100% de reembolso.   

1)        Reembolso del 100% del billete, o

2)       Cathay Credits

- El valor total de los billetes no usados en su totalidad, se puede utilizar para reservar un nuevo viaje y no se aplicarán cargos por cambio de reserva / cambio de ruta / reembolso / no show siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

- la solicitud se realice antes de la salida y cualquier cambio posterior debe realizarse antes del 30 de junio de 2022

- la fecha de viaje revisada (NUEVA) debe completarse para antes del 30 de diciembre de 2023 y está sujeta a disponibilidad en los vuelos. En cuyo caso, la fecha de caducidad del billete se ajustará en consecuencia

- el sector recién reservado debe mostrar y cumplir las condiciones de la respectiva regla de la tarifa (e.j: blackouts, flight application, viajes de fin de semana / en días laborables, cargos por stopover y la estacionalidad aplicable etc), cobrar la diferencia adicional / reembolso (si existieran) según corresponda. 

- los cargos de reemisión solo se eximirán debido al vencimiento del billete original

- cambio de ruta a / desde / a través vuelos con código CX/KA para ciudades servidas con vuelo CX/KA. Y sujeto a disponibilidad de vuelos y tarifa / diferencia de impuestos

ii.        Billetes parcialmente usados:   

Reembolse la parte no usada del billete siguiendo la proporción Ticketed Point Mileage (TPM).

E.j. SIN - x/HKG – TYO (Y) – x/HKG – SIN (J)

SIN CX X/HKG CX TYO872.93CX X/HKG CX SIN2512.48NUC3385.41END ROE1.340309 SGD4538

        TPM on SIN-HKG = 1594 (system entry: FQMSINHKG)       

        TPM on HKG-NRT =1823 (system entry: FQMHKGNRT)       

        TPM on NRT-HKG =1823 (system entry: FQMNRTHKG)       

        TPM on HKG-SIN = 1594 (system entry: FQMHKGSIN)        

a)   Cupones no usados = NRT-HKG-SIN     

Cupones usados : (1st FC) NUC872.93 * 1.340309= SGD1170 

Cantidad a reembolsar : SGD4538 -1170 = SGD3368

b)   Cupón no usado = HKG-SIN

Cupón usado: (1st FC) NUC872.93 + (2nd FC) NUC2512.48*1823/3417 => Total NUC2213.36*1.340309 = SGD2967

Cantidad a reembolsar = SGD4538-2967 = SGD1571     

Nota: Para vuelos que han sido cancelados y/o confirmados para ser cancelados, trátelos como Cambio de Horario Planificado o Cambios Involuntarios.

b.    Rebooking / Rerouting 

Se eximen los cargos de Rebooking/ Rerouting/ no show bajo las siguientes condiciones,

• Las solicitudes se deben realizar antes del 20 de abril de 2022 y antes de la salida.

• La fecha de viaje revisada (NUEVA) debe ser antes del 31 de diciembre del 2022 y está sujeta a disponibilidad en los vuelos. En cuyo caso, la fecha de vencimiento del billete se ajustará en consecuencia

Los pasajeros que no se presentan al vuelo (No-Show) no tienen derecho a las execiones.

• El sector nuevamente reservado debe respetar y cumplir las condiciones la respectiva tarifa, E.j. fechas de Blackout, Flight  Application, viajes en fin de semana / en días laborables, stopovers y estacionalidad aplicable y cobrar la diferencia adicional / reembolso (si existieran) según corresponda.

• Los cargos de reemisión solo se eliminarán debido a la caducidad del billete original.

• Cambio de ruta a / desde / a través vuelos con código CX para ciudades servidas con vuelo CX. Y sujeto a disponibilidad de vuelos y tarifa / diferencia de impuestos CX. 

Nota: Para vuelos que han sido cancelados y / o confirmados como cancelados, gestiona los cambios como involuntarios o cambios de horario planificados.

c.    Endosos

Se aplica la condición de las respectivas reglas de tarifas.

Nota: Para vuelos que han sido cancelados y / o confirmados como cancelados, gestiona  los cambios  como involuntarios o cambios de horario planificados.  Las reemisiones deben llevar nota endosos con el número de COMP aplicable o SKCHG  nº vuelo/fecha si está fuera de las directrices especiales (COMP).

d.    Grupos

Las condiciones 1 (b-c) anteriores son aplicables para grupos. Por favor contactar con el departamento de grupos.

2. Billetes de aerolíneas oneworld

Se aplica la última versión de la gestión de clientes con interrupción de vuelos oneworld.

3.  Billetes de otras aerolíneas

Remítase a la compañía validadora del billete.

4.  Billetes Premio o de redención (Stock de Cathay Pacific solamente)

a. Cancelacion y reembolsos

·      Exención de cargos de reembolso

•       El pasajero que no se presenta no tendrá derecho para la exención

•       La solicitud debe hacerse poniéndose en contacto con los agentes del Departamento de Atención al Cliente directamente.

• Aplicable a todos los tipos de billetes premio.

• Aplicable a billetes totalmente sin usar/parcialmente utilizados.

b.    Rebooking / Rerouting

Exención en el recargo por cambio de reserva y reemisión.

• La solicitud debe realizarse antes del 20 de abril de 2022 y antes de la salida, poniéndose en contacto con los agentes del Departamento de Atención al Cliente.

• El pasajero que no se presenta no tendrá derecho para la exención.

• Aplicable a todos los tipos de billetes premio.

• Aplicable a billetes totalmente no utilizados/parcialmente utilizados.

• La fecha de viaje revisada (NUEVA) debe ser el 31 de diciembre de 2022 o antes y está sujeta a la disponibilidad de vuelos y asientos disponible para billetes de redención. En cuyo caso, la fecha de vencimiento del billete se ajustará en consecuencia.

• Se permite el cambio de ruta hacia/desde/a través de otros destinos dentro de Cathay Pacific y la red de nuestras aerolíneas asociadas, sujeto a la disponibilidad de vuelos y asientos disponibles para billetes de redención, millas y diferencia de impuestos.

Seguiremos de cerca la situación y notificaremos cualquier modificación si es necesario.