【重要提醒】旅行同業務必正確使用訂位系統

感謝您長期以來對國泰航空的支持與合作。
 
近期我們留意到部分不當的訂位及開票操作，部分情況涉及次代理或第三方單位，進而造成訂位系統的不當使用及營運損失。作為我們重要且信賴的合作夥伴，謹此提醒並誠摯邀請您持續配合遵守國泰航空之 訂位、開票及收益保護相關規定。
 
一、訂位與開票作業提醒
 

請旅行同業特別留意以下原則：

• 訂位時，行程須依實際搭乘順序建立，不得於首段航班起飛前，先行訂立回程或後續航段。
  如旅客欲變更首段出發地至不同國家／地區，請先取消整筆 PNR，並重新建立訂位。
• 若原訂位為國泰航空銜接他航之聯程行程，不得僅單獨取消其中一段航班。因即時銜接之他航航段，視為整體 OD 行程的一部分。
• 開票時，請務必確認機票行程內容與訂位行程一致。
• 嚴禁透過重複 void 或 refund 機票之方式，以規避或操作開票時限。
• 請維持良好的訂位與實際開票比例。

二、系統警示（SSR）提醒

針對可能涉及違反訂位或開票規定之訂位紀錄，國泰航空系統將發出相關 SSR 警示。

• 收到 SSR 警示之訂位，請依照系統指示內容，進行取消並重新訂位等必要處理。

三、重要提醒          

若相關訂位在系統警示下仍持續進行開票，或訂位結構不符合規定，國泰航空將視情況採取必要之後續處理措施，包括但不限於：

• 對相關交易進行查核
• 取消訂位或暫停機票使用
• 由旅行同業承擔因違反規定所產生之相關損失與費用
• 暫停或終止旅行同業查詢、訂位及／或開票國泰航空航班之權限
• 取消該旅行同業名下尚未開票之訂位紀錄

本通知旨在再次提醒同業務必遵守正確的訂位及開票作業流程，以避免系統誤用情形發生。
 
如您對系統警示內容有疑問，或懷疑為誤判情況，歡迎隨時與我們聯繫。
 
更多詳情，請參照www.cxagents.com →訂位及開票相關規則→旅行同業訂位及票務政策／正確使用訂位系統
 
感謝您的理解、配合與持續支持。