轮椅服务
行动辅助
国泰航空为有需要的乘客提供轮椅服务，并会协助有关乘客使用轮椅，无需额外付费。机舱服务员将协助乘客从机场前往闸口或登机（根据机场的设施而定）。
如果乘客需要在机舱内使用轮椅往返座位及客机门或洗手间，可使用机上轮椅及选择靠近通道并设有可调整扶手的座位。我们的机舱服务员也曾受训使用机上的设备协助乘客往返轮椅和座位。
轮椅类型
轮椅类型 |
说明 |
条件 |
接受和处理的程序 |
WCHR |
· R代表机坪 · 乘客可以上下阶梯和自行进出客舱座位，但是距离飞机较远的地方需要轮椅，例如穿过机坪，指形船坞或移动休息室。 |
· WCHR 接受独自搭乘航班的乘客 |
· 轮椅申请没有时间限制，但10名或以上的旅行团队需要在出发前48小时提前申请 |
WCHS |
· S 代表阶梯 · 乘客不可以上下阶梯，但可以自行进出客舱座位，距离飞机较远的地方或者移动休息室需要轮椅，必须抬着轮椅上下阶梯。 |
· WCHS 接受无陪同，可自行处理的乘客 |
· 轮椅申请没有时间限制，但10名或以上的旅行团队需要在出发前48小时提前申请 |
WCHC |
· C 代表机舱 · 乘客完全无法移动。需要轮椅进出飞机/移动休息室，必须抬着轮椅上下阶梯和进出客舱座位。 |
· 乘客不是完全无法移动，但是进出客舱座位需要帮助或者乘客完全无法移动（必须在安全助理陪同下旅行） |
· WCHC 服务不能立即确认，所有服务都要根据要求进行。 |
重要提示:
1. 是否更新申请WCHR和WCHS轮椅的原因是自愿选择的。
2. 如果轮椅乘客有陪同旅行，请用OSI输入陪同信息。
3. 如果乘客使用自带轮椅登机，旅行社需要用SSR输入轮椅的重量、尺寸和电池资料（如适用于电动轮椅）
旅程使用自带的轮椅
残障乘客可使用自己的手动或电池驱动轮椅前往登机闸口，而如果机场设施允许，则可前往客机机门。
不可折叠的手动或电池驱动轮椅可作为托运行李登机。轮椅可在登机柜台或登机闸口托运并在离开航机时归还。我们将尽可能不拆解乘客的轮椅或代步车，但如有需要，我们将把轮椅拆解登机并于抵达目的地后重新装好归还乘客。
自带轮椅装置
轮椅装置 |
说明 |
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WCLB |
轮椅 – 锂离子电池驱动的轮椅，需要提前通知/准备。 重量、尺寸和电池信息必须包含在SSR信息中。 |
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WCBD |
轮椅 – 干电池驱动的轮椅，需要提前通知/准备/（不）拆解 重量、尺寸和电池信息必须包含在SSR信息中。 |
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WCBW |
轮椅 – 湿电池驱动的轮椅，需要提前通知/准备/（不）拆解 重量、尺寸和电池信息必须包含在SSR信息中。 |
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WCMP |
轮椅 – 手动驱动的轮椅，可折叠/不可折叠的都是接受的。 重量、尺寸信息必须包含在SSR信息中。 |
请乘客参阅国泰航空网站上的行动辅助，以获取更多适用轮椅的资料。
GDS 信息
请联系当地的GDS服务台获取最新的GDS指令。以下的GDS示例仅供参考，GDS指令如有更改，恕不另行通知。
以SSR WCHR为例
一名乘客预订了Y舱，申请正常的WCHR轮椅
GDS |
输入SSR WCHR 项 |
Travelsky |
SSR WCHR CX NN1/P1/S3 |
如对预订轮椅服务有任何查询，请致电国泰代理人服务热线或者通过代理人网站在线提交服务申请。