搭乗者の氏名は予約を作成する段階でパスポート上の記載と一致していなければなりません。旅行会社様はフライトの状況と手数料が関わってくるため、氏名の変更リクエストは最小限に抑えていただく必要があります。
綴りの間違えや読み方間違えなどの小さな変更のみ対応が可能です。氏名の訂正が必要な場合には下記の方法に従って手続きを行ってください。
氏名訂正の方法
- 電話連絡にて各旅客営業支店もしくは予約発券部に氏名変更の許可を得てください。
- 許可のリクエストは、綴り間違い・タイトルの追加・スペースの追加など全ての変更に必要です。
- CX/KAオフィスはGDSに許可/拒否の返答をお返しします。
- 氏名変更が許可された場合のみ旅行代理店様はGDSのヘルプデスクで氏名変更の手続きを進めることが出来ます。
- PNRの不一致を避けるため、旅行代理店様は氏名変更の手続きが完了するまで氏名以外のPNRフィールドの修正、変更は行わないで下さい。
- 許可を得ていない氏名の変更を行った場合には事前の通知なくPNRが自動キャンセルされる場合があります。