Linee guida per la gestione delle prenotazioni in situazioni di voli cancellati o ritardati

Per garantire un'assistenza di alta qualità ai nostri clienti durante la stagione dei tifoni, si prega di attenersi alle seguenti linee guida:

• Assicurarsi che la gestione dei biglietti venga effettuata nel rigoroso rispetto delle relative linee guida speciali per l'emissione dei biglietti.
• In caso di cancellazione del volo a causa di una perturbazione, procedere con il rimborso o la riprenotazione come da normale procedura per modifiche pianificate dell’orario o modifiche involontarie. Nella maggior parte dei casi, non è necessario contattare il Servizio Clienti, a condizione che le linee guida vengano seguite correttamente.

Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza aggiuntiva, vi invitiamo a contattare l’ufficio vendite Cathay Pacific locale attraverso uno dei seguenti canali:

• Richiesta online Online Services Request (OLSR)
• Altri canali autorizzati di comunicazione

Grazie per la vostra continua collaborazione e partnership.