Tarjeta médica para pasajeros frecuentes (FREMEC)

Emisión de tarjeta FREMEC

FREMEC

Si su pasajero tiene una enfermedad crónica o permanente solicítele que lleve su tarjeta FREMEC con él. Como la tarjeta FREMEC se emite de acuerdo con los estándares y las normativas de la IATA, aceptamos las tarjetas FREMEC emitidas por otras compañías aéreas. La presentación de la tarjeta se aceptará como autorización médica en nuestros vuelos (sujeta a las limitaciones indicadas en la tarjeta). Sin embargo, CX puede denegar el embarque a cualquier titular de una tarjeta cuando la información sea incorrecta, la tarjeta haya expirado o se presenten dudas sobre la conveniencia del viaje, como por ejemplo el empeoramiento de las condiciones de salud actuales. 

• La Oficina médica requiere una autorización médica del solicitante.
• Deberá completarse un formulario de solicitud y enviarse a la oficina de ventas de CX más cercana (el formulario está disponible en todas las oficinas de ventas de CX o puede descargarse aquí).
• La oficina de ventas enviará el formulario de solicitud a la Oficina médica.
• La Oficina médica revisará el caso y emitirá una tarjeta FREMEC si corresponde, y añadirá los datos a su base de datos.
• La Oficina médica enviará la tarjeta por correo directamente al solicitante o a la oficina de ventas local que haya atendido al pasajero si así se solicita
• El titular de la tarjeta deberá escribir a la Oficina médica para su renovación en el momento de su expiración o antes

• El titular de la tarjeta FREMEC deberá proporcionar el número de tarjeta al hacer reservas.
• La agencia de reservas deberá verificar los requisitos especiales con el titular de la tarjeta y transmitir toda la información requerida al PNR.
• Cuando se incluye un transporte con una aerolínea asociada, el número FREMEC de CX deberá incluirse en los elementos SSR pertenecientes al segmento con la aerolínea asociada, pero será la compañía aérea asociada la que decida si se necesita autorización médica o no.
• En el caso de los pasajeros que no sean titulares de una tarjeta FREMEC de CX, la agencia de reservas deberá preguntar al pasajero si tiene alguna limitación o requisito especial e introducir todos los datos en el PNR, incluida la validez y el número de la tarjeta.

Asesoramiento en el aeropuerto

FREMEC en el aeropuerto

• El agente del check-in verificará el nombre, la validez de la tarjeta, los requisitos y las limitaciones enumeradas
• El agente del check-in se asegurará de que todos los preparativos necesarios para el viaje se han realizado, como por ejemplo silla de ruedas u oxígeno.