Buenas prácticas para la gestión de reservas en caso de interrupción de los vuelos

Para asegurarnos de que seguimos prestando una asistencia de alta calidad a nuestros clientes durante la temporada de tifones, os rogamos que sigais las directrices que figuran a continuación:

- Asegúrate de que la gestión de los billetes se realiza estrictamente de acuerdo con las Directrices Especiales de Emisión de Billetes.

- En caso de cancelación de un vuelo debido a una perturbación, tramita el reembolso o vuelve a reservar como un cambio de horario planificado o cambio involuntario, de la manera habitual. En la mayoría de los casos, no es necesario ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente, siempre que se sigan correctamente las directrices.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, pónte en contacto con el departamente de ventas local de Cathay Pacific a través de uno de los siguientes canales:

- El formulario de solicitud de servicios en línea (OLSR)

- Otros canales de notificación autorizados.

Gracias por su continua cooperación y colaboración.